從Wi-Fi到智能手機(jī)，無線技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)廣泛應(yīng)用并且每一天都在增加其重要性。但是，無線技術(shù)也讓IT部門非常煩惱。無線技術(shù)給IT部門造成了怎樣的焦慮呢?Jacobs Engineering Group負(fù)責(zé)全球通訊技術(shù)的副總裁Brad Wright在電子郵件中全部用大寫字母寫道，“巨大的”。

　　Wright說，那是因?yàn)闊o線環(huán)境是很難提高技術(shù)支持的，特別是像Jacobs那樣的設(shè)置：在400個(gè)站點(diǎn)擁有1.5萬無線用戶。此

　　外，無線技術(shù)正在不斷地發(fā)展，因此，用戶在不斷地增加需求并且由無線政策和計(jì)劃帶來一些煩惱。

　　分析師說，在未來的10年來，復(fù)雜性只會(huì)更加嚴(yán)重，甚至對(duì)于準(zhǔn)備良好的企業(yè)也是如此。首席信息官和IT機(jī)構(gòu)的首要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)到移動(dòng)需要放在IT議事日程的首位。

　　考慮到這種無線大趨勢(shì)和相關(guān)的增長(zhǎng)的痛苦，最好問一下中型和大型IT企業(yè)如何管理無線技術(shù)以及他們對(duì)于未來10年無線技術(shù)的發(fā)展將做什么準(zhǔn)備。例如，企業(yè)會(huì)創(chuàng)建首席移動(dòng)官這種新的工作崗位嗎或者任命一位類似Wright的職務(wù)的人負(fù)責(zé)管理全部的移動(dòng)部分?IT部門會(huì)把無線集成到他們的技術(shù)流程和系統(tǒng)中嗎?

　　美國《計(jì)算機(jī)世界》網(wǎng)站聯(lián)系了大學(xué)、企業(yè)以及各個(gè)行業(yè)分析公司和無線廠商中的10位IT經(jīng)理，詢問他們IT部門如何準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)下一個(gè)無線10年。毫不奇怪，IT經(jīng)理們吹噓他們非常了解一起情況。然而，一些人表示他們對(duì)無線視頻和Wi-Fi語音等即將出現(xiàn)的一些技術(shù)感到焦慮，他們還擔(dān)心自己控制大量的智能手機(jī)型號(hào)和應(yīng)用程序并且為所有這些東西提供安全保障的能力。

　　Wright說，中小企業(yè)、甚至某些大型企業(yè)都不完全了解這些即將推出的無線技術(shù)可能從成本和技術(shù)支持方面對(duì)他們?cè)斐傻挠绊�。無線視頻和Wi-Fi語音以及其它無線技術(shù)的影響目前是很難衡量的。隨著用戶為在工作中或者在玩中使用這些無線技術(shù)編出新的理由，要衡量這種影響就更加困難。

　　對(duì)快速變化的擔(dān)心

　　例如，紐約一家大型文化機(jī)構(gòu)的一位不愿意透露姓名的IT經(jīng)理說，控制無線電信開支已經(jīng)成為一個(gè)重要的擔(dān)心的問題。

　　俄克拉何馬城的一家教育機(jī)構(gòu)Francis Tuttle的首席技術(shù)官Russ Hester說，他面臨的最擔(dān)心的問題是開發(fā)一種更有效的安全方法以便向無線設(shè)備提供更多的核心服務(wù)。他說，他已經(jīng)看到智能手機(jī)占有了Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的大多數(shù)應(yīng)用。他指出，F(xiàn)rancis Tuttle將為一家新的烹飪學(xué)校提供無線視頻容量。

　　企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該注意：學(xué)校和大學(xué)也會(huì)證明未來無線應(yīng)用和服務(wù)的理由。例如，弗吉尼亞州林奇堡的自由大學(xué)(Liberty University)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理Jimmy Graham說，這所大學(xué)使用一個(gè)Aruba Networks的802.11n無線局域網(wǎng)幫助IT經(jīng)理向宿舍房間發(fā)布17個(gè)頻道的基于IP的電視節(jié)目。這個(gè)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于使用同軸電纜或者通過以太網(wǎng)傳送電視節(jié)目的成本。

　　Graham說，IPTV的應(yīng)用狀況很好。視頻是未來。我們期待著更多的視頻聊天，還期待著你從Huhu和Youtube得到全部的內(nèi)容。

　　自由大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程師Bruce Osborne說，但是要領(lǐng)先于無線需求是很困難的。

　　J.Gold Associates LLC分析師Jack Gold說，自由大學(xué)目前在移動(dòng)應(yīng)用方面也許是領(lǐng)先的。事實(shí)上，幾乎沒有幾家公司真正理解未來無線轉(zhuǎn)變的結(jié)果。為iPhone和Android設(shè)備等消費(fèi)者智能手機(jī)提供支持僅僅是冰山的一角。

　　Gold補(bǔ)充說，視頻流、實(shí)時(shí)協(xié)作和從任何移動(dòng)設(shè)備訪問基于云計(jì)算的系統(tǒng)等技術(shù)對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、安全以及設(shè)備和用戶的管理都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。沒有幾家公司對(duì)于移動(dòng)性擁有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略觀點(diǎn)，不要理會(huì)戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　掌上設(shè)備形態(tài)模糊不清

　　移動(dòng)行業(yè)很快將發(fā)生變化。一個(gè)跡象是每個(gè)季度都推出各種新的設(shè)備，從而使制定兩年以上的計(jì)劃非常困難，10年的計(jì)劃更不用說了。例如，下一個(gè)確定趨勢(shì)的iPhone手機(jī)預(yù)計(jì)將包括一個(gè)用于視頻聊天的面向前面的視頻攝像機(jī)。而蘋果的iPad平板電腦預(yù)計(jì)在各種操作系統(tǒng)上產(chǎn)生許多效仿者。這些預(yù)期的變化意味著企業(yè)需要雇傭更多的熟悉移動(dòng)平臺(tái)和應(yīng)用程序的IT人員。大學(xué)需要為這種工作培養(yǎng)工程師。

　　新澤西州澤西城的為企業(yè)制作和托管企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用程序的Antenna Software的首席執(zhí)行官Jim Hemmer說，我們?cè)谖磥?0年里將出現(xiàn)巨大的改變。Hemmer預(yù)計(jì)掌上設(shè)備的形態(tài)在未來兩年里將模糊不清。我們將看到某種iPad平板電腦式的設(shè)備將增強(qiáng)手機(jī)市場(chǎng)。這種設(shè)備比iPad平板電腦小一些，但是比黑莓手機(jī)大一些，配置觸摸屏，也許還配置滑出式鍵盤。這些設(shè)備的價(jià)格在300至500美元之間，在許多方面可以取代筆記本電腦。

　　Hemmer還認(rèn)為在未來幾年里全面地向更大的員工移動(dòng)性發(fā)展。這將是攜帶手機(jī)的員工，不在辦公室工作并且不需要桌面電話。這種設(shè)備是圖形式的，允許員工閱讀文件和修改文件。這將完全改變業(yè)務(wù)方式。

　　Antenna的一個(gè)客戶、ThyssenKrupp Elevator公司的John Rinaldi希望猜出無線移動(dòng)性產(chǎn)生的未來的需求。他說，采用無線技術(shù)，你們所有的傳統(tǒng)的IT擔(dān)心將涉及到許多無線設(shè)備、工具、安全、服務(wù)臺(tái)和技術(shù)支持。因此，事情將增加10倍。

　　設(shè)置首席移動(dòng)官一職如何?

　　ThyssenKrupp負(fù)責(zé)服務(wù)管理和移動(dòng)性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師Rinaldi為1.5萬員工研究技術(shù)創(chuàng)新問題。他認(rèn)為企業(yè)需要一個(gè)首席移動(dòng)官或者類似的職位。他說，從辦公效率的角度看，需要把更多的重點(diǎn)放在無線技術(shù)將出現(xiàn)的最好的事情方面。需要一個(gè)知識(shí)崗位。這個(gè)崗位需要有遠(yuǎn)見以管理這些變化，無論這個(gè)崗位是一個(gè)CMO(首席營銷官)還是一個(gè)小組。

　　本文采訪的IT領(lǐng)導(dǎo)人和律師對(duì)于機(jī)構(gòu)是否需要首席移動(dòng)官發(fā)生了分歧。Gartner分析師Ken Dulaney說，我認(rèn)為在這種經(jīng)濟(jì)時(shí)代機(jī)構(gòu)不需要增加像CMO這樣的管理層次。但是，移動(dòng)性對(duì)于目前的每一個(gè)IT名詞需要是一個(gè)形容詞。IT基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)部分都必須是熟悉移動(dòng)的，就像他們必須熟悉綠色技術(shù)等事情一樣。

　　Hemmer說，企業(yè)中的無線技術(shù)帶來的最重要的變化也許是制作面向消費(fèi)者的應(yīng)用程序。這種應(yīng)用程序?yàn)闊o線用戶提供購買公司產(chǎn)品和服務(wù)或者通過智能手機(jī)和其它設(shè)備做金融交易的能力。

　　過去，企業(yè)部署無線應(yīng)用程序以削減成本和改善銷售人員和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的辦公效率�，F(xiàn)在，企業(yè)預(yù)計(jì)將轉(zhuǎn)向編寫B(tài)2C應(yīng)用程序以便帶來營業(yè)收入。Hemmer說，突然之間，首席執(zhí)行官直接參與這個(gè)事情并且說這是我們?cè)诿嫦蛳�費(fèi)者的移動(dòng)應(yīng)用程序方面的品牌。Dulaney說，由于經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)在一段時(shí)間里將緩慢增長(zhǎng)，隨著安裝更多的Wi-Fi設(shè)備、運(yùn)營商部署更多的3G和4G網(wǎng)絡(luò)以及智能手機(jī)的普及，企業(yè)將穩(wěn)步工作逐步適應(yīng)自己的移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　Dulaney說，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是調(diào)整網(wǎng)絡(luò)、安全和軟件以便實(shí)現(xiàn)一套通用的能力。網(wǎng)絡(luò)將成為沒有國界的，但是，網(wǎng)絡(luò)的能力是不同的，應(yīng)用程序不容忍這種變化。那里是工作的要點(diǎn)。但是，關(guān)鍵的問題是由于經(jīng)濟(jì)情況，企業(yè)移動(dòng)性將采取逐步的方式適應(yīng)需求。