圖為：京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東馬曉芳
從自身的縱向?qū)φ諄砜�，京東商城去年60億元的銷售額相當(dāng)于前6年所有銷售額的總和。在過去三年中，京東商城一直保持著300%的增速，2009年增幅略低，但也達(dá)到了270%。
京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東因此總是會(huì)被問到同一個(gè)問題：“你們到底為什么增加這么快？”
這個(gè)問題，包含的心態(tài)不僅僅是夸獎(jiǎng)、愛慕和好奇，還有質(zhì)疑和嘲諷。
原因在于，到今天為止，京東已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1.8億美元的融資，但尚無一分錢的盈利，不少競爭對手或者行業(yè)專家都斷言，京東早晚會(huì)迎來“資金鏈斷裂”的那一天。
與當(dāng)當(dāng)、出色十年來仍在艱難保持相比，京東的高速發(fā)展確實(shí)引人注意。這種高速增加還能保持多久？這種依附低價(jià)換范圍的B2C模式，除了提價(jià)之外，是否有其他的道路？如果只有提價(jià)才干盈利，那么勢必喪失成功的基本，B2C網(wǎng)站是否永遠(yuǎn)走不出這個(gè)怪圈？
切掉沒有肥肉的部分
京東的成功是可復(fù)制的嗎？當(dāng)記者向劉強(qiáng)東拋出這個(gè)問題時(shí)，他幾乎不假思索地答復(fù)，“完整可以復(fù)制，所有B2C網(wǎng)站的商業(yè)模式都是一樣的�！�
劉強(qiáng)東的身份，加上這樣的答案，實(shí)在有點(diǎn)讓人沮喪。
自從2007年，第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)入京東商城之后，劉強(qiáng)東就開端了自己的轉(zhuǎn)型，從一名經(jīng)營者開端轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻芾碚撸撾x了一線的瑣碎工作，他開端有更多的時(shí)間進(jìn)行思考，比如從網(wǎng)上看用戶的留言，以及持續(xù)研究他個(gè)人非常感興趣的管理財(cái)務(wù)。
在他看來，京東的做法很簡略，那就是把沒有肥肉的部分切掉，并且在細(xì)節(jié)上嚴(yán)格履行到位，經(jīng)營沒有機(jī)密，“京東現(xiàn)在的做法只能算剛合格，只是競爭對手還不合格”。
比如，由于沒有門店成本，京東的總成本只是國美、蘇寧等傳統(tǒng)賣場的一半；再比如，京東的庫存周期為12～15天，國美、蘇寧是45～55天，而當(dāng)當(dāng)、出色是60天。
劉強(qiáng)東很早之前就把京東的全部流程分為36個(gè)大的節(jié)點(diǎn)，早在2007年的時(shí)候，他認(rèn)為自己只能把持其中的70%～80%，而現(xiàn)在能掌控100%，不過在大節(jié)點(diǎn)之外，還有無數(shù)的小節(jié)點(diǎn)，要把這些小節(jié)點(diǎn)全都做好，才是最難的。
他思考的問題，包含怎么打包才干更節(jié)儉紙張和膠帶？配送站畢竟建在小區(qū)還是寫字樓才干產(chǎn)生更大的效益？倉庫應(yīng)當(dāng)怎么建才干使存放的東西更多，貨物流轉(zhuǎn)得更快？
一個(gè)案例是，京東竟用了一年半的時(shí)間來研究如何用氣泡塑料袋代替泡沫作為包裝箱的填充物。
剛開端的時(shí)候，成本非但不降反而上升了，京東幾乎放棄了努力。榮幸的是，最終他們還是找到懂得決之道。每個(gè)包裹的成本能下降2毛錢，按照一天發(fā)送50萬個(gè)包裹盤算，一個(gè)月就能節(jié)儉300多萬元。
由于倉儲(chǔ)物流一直是電子商務(wù)企業(yè)的第一大成本，遠(yuǎn)高于排名第二的人力資源成本，京東在過去幾年已經(jīng)建立了自己的配送隊(duì)伍，目前70%以上的商品由自己完成配送。
經(jīng)過多年的積累，京東宏大的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)可以測算出每種商品每個(gè)月將銷售多少甚至在哪個(gè)城市哪個(gè)區(qū)域賣出，這對京東高效的庫存管理大有裨益，去年這個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)達(dá)到85%，目前甚至到了92%。
再比如，大部分客戶都選擇貨到付款的模式，目前京東80%的回款都是由配送人員的手持POS機(jī)完成，根據(jù)計(jì)劃，這個(gè)比例還將進(jìn)一步提升到90%。
看似各種付款方法差別不大，但劉強(qiáng)東給記者算了一筆賬，用POS機(jī)回款， 3秒錢就能到賬，而京東一天的現(xiàn)金流至少就有3000多萬元，在今年6月，日銷售額已經(jīng)超過了1億元，未來還將達(dá)到幾億，“這些錢即使放銀行也能有5%的利息，用其他付款方法至少有一天的延遲，雖然這只是1毛錢、5分錢的小賬，但匯總以來仍然是非�？捎^的�！�
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