新華社杭州7月23日電(記者張道生) 前日，多名淘寶賣家因該網(wǎng)站排序新規(guī)利益受損，要挾投放“直通車”廣告的賣家，導致后者利益受損。淘寶網(wǎng)方面表現(xiàn)，將嚴查此類損害賣家，侵害淘寶購物環(huán)境的“網(wǎng)上黑社會”行動，對于少部分因此受到喪失的商家，淘寶將會有應處理措施。

　　投放廣告賣家稱受到要挾

　　淘寶賣家唐先生稱，前天上午，有賣家開端組織QQ群，號召惡意點擊淘寶網(wǎng)商品搜索成果頁面右側(cè)廣告“淘寶直通車”，因為直通車業(yè)務是按照點擊量進行計費，點擊直通車，就相當于使淘寶的賣家更多的支付了無謂的廣告費用。從而增加賣家的廣告支出，使其利益受損，用來反對淘寶此前頒布的搜索排名新規(guī)。

　　唐先生說，當日下午，他投放的直通車廣告遭到持續(xù)點擊，點擊拍下貨品的所謂買家，在收貨地址中統(tǒng)一寫上：“請你立即停車，不然搞你！”由于直通車廣告按點擊量付費，唐先生為避免遭遇更大喪失，被迫撤下廣告。

　　唐先生表現(xiàn)，本來店里生意不錯，一直本分做生意，也未受到新規(guī)的影響，不知為何招致這樣的要挾。記者在淘寶論壇發(fā)明，遭遇唐先生類似待遇的還有不少用戶。唐先生也對這種網(wǎng)上的要挾相當反感和睦氛，盼望有人能夠管管他們。“不然正經(jīng)生意都沒法做了�！�

　　部分賣家不滿排序新規(guī)惡意報復

　　從騷擾者給賣家的留言中看出，唐先生被騷擾和之前7月8日的淘寶搜索規(guī)矩調(diào)劑有關。記者調(diào)查也發(fā)明，惡意點擊反對新規(guī)的賣家，多因新規(guī)致其店鋪瀏覽量和交易量降落而不滿。多個賣家在QQ群中鼓動其他成員大批點擊直通車廣告，使投放者受損，有的賣家甚至還直接發(fā)出了要挾。

　　此前的7月8日，淘寶網(wǎng)調(diào)劑商品搜索排序規(guī)矩，增加賣家服務質(zhì)量在搜索成果的影響權重。賣家的糾紛退款數(shù)、投訴數(shù)、動態(tài)評分等，這些與賣家服務質(zhì)量直接相干的因素，都將影響到在搜索成果中的排位。淘寶還頒布了七大搜索作弊行動，包含炒作信用、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用要害詞、商品價格郵費嚴重不符、標題圖片描寫不一致。

　　淘寶搜索負責人表現(xiàn)，當賣家呈現(xiàn)上述情況時，將會被系統(tǒng)辨認，作出搜索展現(xiàn)降權處理。新規(guī)的實行，確實讓少部分賣家的瀏覽量受到影響，但也有不少賣家們表現(xiàn)，即使受影響，也不同意“偏激行動”。

　　國內(nèi)咨詢機構(gòu)艾瑞觀察到，新規(guī)矩下有少部分賣家流量下降，但部分誠信經(jīng)營的賣家排名較為靠前。艾瑞分析重要原因在于：調(diào)劑規(guī)矩之前一些賣家或多或少 都有以上作弊行動的觸犯，而新規(guī)矩對之進行打壓，自然影響到這些賣家的搜索排名，反之重視信用、服務賣家在此次調(diào)劑之后排名得以提升。由此可得出， 各中小賣家需持續(xù)不斷加強從售前的溝通服務、售中的發(fā)貨服務、售后的反饋服務等各方面綜合投入力度來提升其服務質(zhì)量，才干獲得靠前的排名。艾瑞認為，新規(guī)矩從長期來看是更好地保障了花費者購物前搜索到更切合其購物需求的搜索成果，避免一些商家從中作梗誤導花費者，為賣家營造更公平的競爭環(huán)境。

　　淘寶網(wǎng)稱將報警打擊黑社會行動

　　昨日，淘寶網(wǎng)怒斥此類要挾系“黑社會行動”，并對記者表現(xiàn)，淘寶此次調(diào)劑搜索規(guī)矩，目標就是為了扶持誠信經(jīng)營的中小賣家，提升花費者在淘寶的購物體驗。從成果來看，大部分誠信賣家的流量得到提升。

　　得知新規(guī)后，不少買家表現(xiàn)贊成，買家“aft101”在淘寶門戶中留言道：“嚴重支撐，已經(jīng)上當上當多次！”淘寶買家“rit”對記者表現(xiàn)，以前在淘寶搜索商品，因為有賣家重復鋪貨，整屏都是一個賣家的商品，還有些賣家堆砌要害字，點擊進去基本不是自己想要的商品。很多賣家也表現(xiàn)：“盼望淘寶的新規(guī)矩能夠真正的扶持中小賣家，畢竟這是淘寶源源不斷參加滴血液成員所在。淘寶店的低成本開端，也是中小賣家看到的最合適的創(chuàng)業(yè)開端�！�

　　“任何一個規(guī)矩的出臺，不可能100%人滿意，這次淘寶搜索規(guī)矩的調(diào)劑，侵害了少部分既得利益者。但淘寶不會因為這極少部分人而停下步伐。有部分賣家還沒有研究適應新規(guī)矩，而呈現(xiàn)流量暫時降落的情況，我們也安排了專人，在論壇里面聽取他們的情況介紹，幫他們分析原因所在，進一步來調(diào)劑。但是對于目前他們頻繁騷擾賣家的這種過激行動，我們決不放過。我們有義務為寬大賣家和花費者保持一個健康有序的市場�！�