■網(wǎng)友質(zhì)疑：搜索排序調(diào)劑后，價貴的商場用戶多排在首頁；中小賣家訂單大批減少

　　■淘寶堅稱：已通過廣告獲得不錯收益，不會誰給的錢多誰就排前面

　　□晨報記者 張昱欣

　　在淘寶網(wǎng)搜索框輸入商品要害字，搜索成果首頁顯示的商品往往更容易受到花費者青睞。因此對淘寶網(wǎng)的眾多商家來說，在搜索成果中排名靠前，意味著更高的人氣和交易機會。

　　本月初，淘寶網(wǎng)發(fā)布自7月8日起，對淘寶搜索排序規(guī)矩作出調(diào)劑。然而這一調(diào)劑引發(fā)全國11個省市數(shù)百名賣家齊聚杭州討說法。

　　對賣家的上述舉動，淘寶方面昨日持續(xù)表現(xiàn)，不會因為少數(shù)人的反對而結(jié)束調(diào)劑搜索排序規(guī)矩的腳步。

　　針對部分賣家質(zhì)疑調(diào)劑搜索排序規(guī)矩是“誰給淘寶網(wǎng)的錢多，誰的就排在前面”，淘寶明白表現(xiàn)，淘寶已通過廣告等情勢取得了不錯的收益，“確定不會借搜索調(diào)劑搞競價排名”。

　　淘寶推新規(guī)強化信用權(quán)重

　　本月初，淘寶發(fā)布，自今年7月8日起，對淘寶搜索排序規(guī)矩作出調(diào)劑，賣家服務(wù)質(zhì)量對排序的影響權(quán)重將大大增加；賣家的違規(guī)扣分程度、退款次數(shù)和比例、投訴筆數(shù)等，將直接影響賣家在淘寶搜索成果中的排位。同時，作弊記錄也已經(jīng)開端累積并存檔，作為賣家服務(wù)質(zhì)量的因素之一。

　　“通過調(diào)劑搜索排序規(guī)矩，賣家的綜合信用將成為搜索排名先后的重要根據(jù)。而有作弊行動的賣家，輕則降權(quán)，重則將會被屏蔽�！碧詫毦W(wǎng)相干負(fù)責(zé)人表現(xiàn)。

　　據(jù)部分網(wǎng)絡(luò)資深賣家流露，為使自己的商品在搜索排序中盡量靠前，此前部分淘寶賣家往往會采用作弊行動�！斑@些作弊行動包含炒作信用、重復(fù)鋪貨、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用要害詞、商品價格郵費嚴(yán)重不符、標(biāo)題圖片描寫不一致等。通過這些不正當(dāng)行動，賣家獲取了更多的訪問流量和交易機會，也容易誤導(dǎo)花費者�！�

　　曾在淘寶上買到過“過期香水”的姚小姐，對淘寶此次推出的新規(guī)舉雙手同意。姚小姐說，以往在淘寶搜索時，接近下架時間的商品鏈接可能排在搜索成果較前面的地位，經(jīng)驗不足的她就中過一次招�！爱�(dāng)時就與賣家交涉，賣家卻說在商品介紹中已經(jīng)注明保質(zhì)期問題，故而甩賣。由于購置的時候沒保存相干證據(jù)，等我回頭想查找的時候已經(jīng)找不到這個頁面鏈接了�！�

　　網(wǎng)友質(zhì)疑新規(guī)與簽約掛鉤

　　不過，對于淘寶新調(diào)劑的搜索排序規(guī)矩，也有不少花費者稱存在漏洞和不足，“現(xiàn)在在淘寶上想靠搜索來買到自己中意的東西更費勁了，前面幾頁幾乎都被商城客戶盤踞了，幾乎失去了‘淘’的樂趣�！本W(wǎng)購達(dá)人Stella說。

　　“以我的經(jīng)驗，淘寶商城里同類產(chǎn)品的價格基礎(chǔ)都比較貴，有些甚至與實體店的價格持平，網(wǎng)上買東西就圖個價廉物美，不然也沒必要在上面‘淘’了�！盨tella表現(xiàn)。

　　對Stella的上陳述法，記者昨日在淘寶上以“皮帶”、“男包”等熱門要害字進(jìn)行搜索后發(fā)明，確實存在Stella所說的情況——在搜索成果首頁上，與淘寶簽約的相干網(wǎng)上商城的商品往往被推薦在顯要地位。

　　此外，還有部分網(wǎng)友反應(yīng)，淘寶新的搜索排序規(guī)矩似乎并不如宣傳的那樣，能完整反應(yīng)商品德量評價和商家誠信度。

　　網(wǎng)友“波斯王子”表現(xiàn)，自己籌備在淘寶上購置一款牛皮男包，通過要害字搜索后圈定了幾個高級級賣家，“這些賣家的信用等級都很高，但仔細(xì)查看單件商品的評價，幾乎都有大批的留言反應(yīng)商品德量一般或?qū)嵨锱c照片存在較大差距，而這些負(fù)面的評價都沒有體現(xiàn)在信用系統(tǒng)中�！�

　　淘寶稱新規(guī)后果好

　　淘寶調(diào)劑搜索排序規(guī)矩還引發(fā)了部分網(wǎng)上店主，尤其是中小賣家的不滿和抗議：13日，全國11個省市近數(shù)百名賣家湊集杭州，向淘寶討要說法，并請求淘寶恢復(fù)原有的按照商品高低架時間排序規(guī)矩。

　　據(jù)懂得，上述“抗議者”認(rèn)為，淘寶調(diào)劑搜索排序規(guī)矩以來，中小賣家流量驟降，訂單大批減少導(dǎo)致生意難做，而一些向淘寶支付費用的大賣家則從中直接收益�！艾F(xiàn)在只要用戶通過淘寶搜索買東西，首頁上必定有網(wǎng)上商城的推薦鏈接，這些用戶顯然是付費用戶。此外呈現(xiàn)在搜索首頁上的其他鏈接，也不完整像淘寶官方宣稱的那樣是信用度較高的賣家，有些甚至還是假鏈接�！币晃惶詫氋u家說明說，所謂“假鏈接”就是以誘人的商品介紹和低價吸引買家點擊，然后轉(zhuǎn)至另一個店鋪鏈接，“這種情況在淘寶的點卡類商品搜索中很常見，屬于淘寶自己界定的作弊違規(guī)行動，但仍然能堂而皇之存在，如何讓其他賣家心服�！�