騰訊數(shù)碼訊(水藍(lán))短短三天便超過170萬部的銷售成績(jī)使得iPhone4成為了蘋果史上最成功的產(chǎn)品,但隨后曝出的“信號(hào)門”事件卻讓蘋果面臨一場(chǎng)宏大的危機(jī)。雖然蘋果官方承諾會(huì)通過更新固件來改良手機(jī)信號(hào)顯示,但這似乎并不能真正解決iPhone4在天線設(shè)計(jì)上天生的缺點(diǎn)。于是,所謂蘋果悄然召回iPhone4的說法開端在坊間傳播。根據(jù)著名科技博客Gizmodo的報(bào)道,一些呈現(xiàn)了問題的用戶已經(jīng)從蘋果客服那里調(diào)換到了不太雷同的iPhone4,甚至底本沒有問題的用戶也已經(jīng)調(diào)換了新機(jī)。因而,此舉被看成是蘋果在以另一種情勢(shì)悄然召回iPhone4手機(jī)。
按照Gizmodo披露的消息顯示,一些存在信號(hào)缺點(diǎn)和傳感器問題的用戶在咨詢了位于紐約第五大道的蘋果零售店之后,被調(diào)換了一部新的iPhone4。并且蘋果零售店也表現(xiàn)所有具有接近感應(yīng)器問題的手機(jī)都已經(jīng)紛紛返廠,以供進(jìn)一步研究。而用戶拿到的新手機(jī)則被發(fā)明與過去相比感到有點(diǎn)不一樣,很可能是一款不同的手機(jī)。比如調(diào)換的iPhone4手機(jī)上面天線部分的色彩相比過去有所變更,并且還能明白的看到接近傳感器。此外,新手機(jī)機(jī)身周邊的金屬邊框也有所變更,顯得更光滑一些。當(dāng)然,更為明顯的差別是信號(hào)即便在“逝世亡之握”的情況下也有所改良,雖然不能完整確定信號(hào)問題已經(jīng)修復(fù),但新的手機(jī)在這方面的確改良了不少。因此,部分用戶猜測(cè)這可能是蘋果在天線部分應(yīng)用了新的涂層,然后悄悄把這批iPhone 4發(fā)送出去。更為重要的是,對(duì)于一些底本沒有多少問題的iPhone4,只要拿到零售店檢查后也會(huì)被調(diào)換一部新機(jī),所以蘋果此舉被看成是在悄然召回第一批出售的iPhone4。
針對(duì)蘋果正在悄然改良iPhone 4制作工藝的傳聞,其他一些媒體也聞風(fēng)而動(dòng),試圖驗(yàn)證這種說法的真實(shí)性。比如著名硬件拆解網(wǎng)站iFixit便立刻從市面上購(gòu)置了另一部近期出廠的iPhone4進(jìn)行測(cè)試,但成果并未發(fā)明任何差別。不過,iFixit也并沒有完整就此認(rèn)為新出廠的iPhone4在制作工藝上沒有任何變更。在iFixit 的官方博客中,他們認(rèn)為由于目前已經(jīng)面市的iPhone4數(shù)量非常宏大,所以要弄清蘋果是否已做出調(diào)劑非常艱苦。蘋果可能已在其中一家代工廠更新了工藝,或是正在逐步鋪開至所有生產(chǎn)線,當(dāng)然,這一切也有可能僅僅是謠傳和部分用戶一相甘心的想法而已。唯一更合理的檢驗(yàn)方法是同時(shí)檢查多部剛剛出廠的iPhone4手機(jī),所以iFixit也呼吁測(cè)試者在測(cè)試中協(xié)助驗(yàn)證此說法的真實(shí)性。
由于媒體對(duì)iPhone4信號(hào)問題的熱炒,使得這款手機(jī)是否應(yīng)當(dāng)召回也成了不少市場(chǎng)分析和公關(guān)專家討論的熱門。除了有分析師認(rèn)為現(xiàn)階段蘋果進(jìn)行產(chǎn)品召回將耗費(fèi)蘋果15億美元之外,還有公共關(guān)系專家表現(xiàn),既然《花費(fèi)者報(bào)告》經(jīng)過測(cè)試發(fā)明iPhone4的信號(hào)問題與軟件無關(guān),而是硬件設(shè)計(jì)的失誤,那么蘋果將會(huì)被迫召回iPhone4。甚至有專家認(rèn)為,iPhone 4信號(hào)門事件對(duì)蘋果來說是一次豐田式的公共關(guān)系危機(jī),蘋果必須做出更為實(shí)際的修復(fù),而不是一味發(fā)布軟件補(bǔ)丁。不過,也有分析師認(rèn)為現(xiàn)在還沒有明顯的跡象表明蘋果在改良iPhone4的制作工藝,同時(shí)該機(jī)的問題也有被夸張的成分,蘋果未必會(huì)悄然召回已經(jīng)銷售的部分iPhone4。
無論如何,蘋果iPhone 4
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