和政務(wù)型公安微博不同，警員們的私人微博則沒(méi)有太多人關(guān)注。
公安微博關(guān)注誰(shuí)？
關(guān)注同行及媒體人
7月13日，記者瀏覽廣東省公安廳的微博“平安南粵”發(fā)明，該微博粉絲達(dá)12432個(gè)，關(guān)注對(duì)象246個(gè)。
在“平安南粵”及廣東各縣市公安微博所關(guān)注的對(duì)象中，能辨明身份者分為兩類，一類是廣東省各市縣公安局的微博，另一類則是媒體人士及媒體的官方微博。
記者瀏覽發(fā)明，相當(dāng)部分公安微博并不太關(guān)注別人。也有部分公安微博，更關(guān)注本地網(wǎng)民聲音。
珠海市公安局公共關(guān)系科副科長(zhǎng)白志剛選擇的關(guān)注對(duì)象重要是本地網(wǎng)民，“發(fā)言比較多，一些有代表性的微博都會(huì)關(guān)注，各行各業(yè)都有，現(xiàn)在他們關(guān)注的對(duì)象已有1041人�！�
7月13日，深圳市公安局的微博“深圳公安”的粉絲有2893個(gè)，其主動(dòng)關(guān)注者1019個(gè)。被“深圳公安”關(guān)注的微博，絕大部分IP都在深圳。
廣東省公安廳政務(wù)網(wǎng)站管理科科長(zhǎng)劉博說(shuō)，不僅網(wǎng)友關(guān)注微博上的信息，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)注，除了重大信息隨時(shí)上報(bào)外，網(wǎng)絡(luò)管理科每?jī)芍芤y(tǒng)計(jì)分析一次網(wǎng)民留言評(píng)論情況，形成詳細(xì)的報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門(mén)決策參考。
“網(wǎng)民上公安微博不是看熱烈的，而是想解決問(wèn)題的�！睆V東省公安廳宣傳處處長(zhǎng)鄧建偉說(shuō)，公安已建立了一系列的工作機(jī)制，不管是投訴還是舉報(bào)，都有部門(mén)跟進(jìn)處理，根據(jù)不同問(wèn)題有24小時(shí)、7天、1個(gè)月三種答復(fù)機(jī)制。
作為公安個(gè)人開(kāi)通的微博，其關(guān)注對(duì)象比較隨便。安徽阜陽(yáng)交警王鵬的微博，雖已開(kāi)通大半年，他關(guān)注的微博只有30個(gè)，不少是其他警員以個(gè)人名義開(kāi)通的微博，如“民警老槍”等。
粉絲如何反饋？
“公安微博為何板著臉”
在采訪中，廣東警方有關(guān)人士表現(xiàn)，警察常被認(rèn)為刻板，而公安微博就是要為警察去符號(hào)化。不過(guò)，即便開(kāi)了微博，還有不少處所公安還板著面貌。
廣東封開(kāi)縣公安菲薄“平安封開(kāi)”，自4月2日開(kāi)通起至7月12日發(fā)布的微博，基礎(chǔ)都是該縣公安工作簡(jiǎn)報(bào)。除板著臉不斷發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，有些公安菲薄還打著官腔。
廣東省公安廳宣傳處負(fù)責(zé)人說(shuō)，部分公安微博內(nèi)容“官味”、“宣傳味”太濃，達(dá)不到預(yù)期的公關(guān)和溝通后果。目前，公安廳正在訓(xùn)練微博值班民警“說(shuō)話有街坊味”，公安廳還制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公安微博管理工作的看法》。
在廣東省公安廳政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理科，現(xiàn)有兩名民警和15名文職人員，負(fù)責(zé)微博“平安南粵”上一般內(nèi)容的回復(fù)和發(fā)布。該廳的政務(wù)網(wǎng)站管理科人員就可辦理，如果涉及消息通稿，則按該廳的《消息管理規(guī)定》辦理。
各地公安局的管理與此類似。
珠海市公安局公共關(guān)系科副科長(zhǎng)白志剛說(shuō)，局里有7名保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的警察，其中4人是網(wǎng)絡(luò)編輯，管理微博只是工作的一部分。微博的發(fā)布也有審核程序，一般的消息由他審核，“也就是將一些生硬的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為溫和的語(yǔ)言。對(duì)于一些案件的發(fā)布，則需要按程序逐級(jí)上報(bào)審核�！�
廣東省公安廳政務(wù)網(wǎng)站管理科科長(zhǎng)劉博表現(xiàn)，本著實(shí)事求是和氣意溝通的態(tài)度，不隨便刪帖，未經(jīng)調(diào)查核實(shí)不隨便表態(tài)和發(fā)表看法。
“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政容忍很重要。”珠海市公安局公共關(guān)系科副科長(zhǎng)白志剛說(shuō)，到目前他們只刪除過(guò)一些商業(yè)廣告，沒(méi)有刪過(guò)任何批評(píng)看法。
■ 觀點(diǎn)
“法院和檢察院也應(yīng)開(kāi)微博”
國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱稱，聽(tīng)民意有助化解抵觸
國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱接收采訪時(shí)表現(xiàn)，公安開(kāi)微博，是對(duì)“110”一個(gè)很好補(bǔ)充。110只是簡(jiǎn)略接警，但微博可讓公安更深入懂得復(fù)雜的社會(huì)心理和社會(huì)抵觸。
汪玉凱指出，公安部門(mén)開(kāi)微博與一般政府部門(mén)開(kāi)微博意義很不一樣。公安部門(mén)與大眾安全直接相干，大眾更盼望懂得公安部門(mén)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)微博這樣一個(gè)迥異于官方文件的民間情勢(shì)，溝通和交換將更便捷。
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