中國經(jīng)濟網(wǎng)上海7月2日訊 我國第一部針對網(wǎng)絡(luò)游戲進行管理和規(guī)范的部門規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行措施》終于出臺。隨后，我國第一部全國性網(wǎng)游服務(wù)標準也開端啟動，旨在保護玩家利益，提升網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標準。相干政策的出臺，無疑會終結(jié)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展征程中的一些痼疾，特別是在保障玩家花費服務(wù)和經(jīng)濟利益等方面，《措施》及服務(wù)新標準非常必要。然而，在網(wǎng)絡(luò)游戲新規(guī)的各種請求下，玩家利益的保障畢竟會實現(xiàn)怎樣的后果？

　　說到網(wǎng)絡(luò)游戲的經(jīng)濟系統(tǒng)，其核心就是網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及其交易行動。在網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)成長的過程中，虛擬貨幣可以說是一把雙刃劍，一方面增進了網(wǎng)游經(jīng)濟系統(tǒng)的繁榮，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，另一方面則帶來了新的經(jīng)濟和社會問題。其中，用戶經(jīng)濟權(quán)益缺乏保障，市場行動缺乏監(jiān)管，以及虛擬貨幣流通中的各種糾紛，都是網(wǎng)游虛擬經(jīng)濟問題的突出表現(xiàn)。

　　在此《措施》中，網(wǎng)游虛擬貨幣發(fā)行和管理都有明白的闡明和制度安排。不得以隨機抽取等偶然方法，引誘玩家進行實際花費；虛擬貨幣的應(yīng)用范疇僅限于兌換網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品和服務(wù)。這一規(guī)定無疑將對國內(nèi)大部分網(wǎng)游運營商供給的“游戲免費，道具收費”模式產(chǎn)生宏大沖擊，特別是基于這種模式的花費陷阱或斂財手段，可以說是致命的打擊。

　　此外，還值得一提的就是，玩家從網(wǎng)游運營商處購置虛擬貨幣的記錄，玩家通過虛擬交易服務(wù)平臺交易的記錄和賬務(wù)信息，都需要保存至少半年以上。這規(guī)定對于玩家有效保障自身的虛擬財產(chǎn)，以及有效監(jiān)管網(wǎng)游虛擬貨幣的發(fā)行，都是非常必要的。在政策落到實處，網(wǎng)游企業(yè)嚴格遵照規(guī)矩的前提下，玩家的權(quán)益就能得到最基礎(chǔ)的保障。

　　過去的十年里，網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)突飛猛進地發(fā)展，在缺乏相干法規(guī)束縛的情況下，道德底線和暴利收益就讓無數(shù)的玩家遭遇利益侵害。特別是在近幾年，網(wǎng)游運營商擁有處理玩家賬號的絕對權(quán)利，中斷、刪除玩家賬號，基本不需要向玩家闡明，而封號、沒收道具以及禁止某些功效，玩家即使遭遇了，若沒有形成范圍性的抗議，部分網(wǎng)游運營商只會是置之不理。事實上，因封號產(chǎn)生的糾紛，已經(jīng)成為玩家與運營商之間久而未解的結(jié)。更讓玩家不能接收的，游戲轉(zhuǎn)服、停服，甚至結(jié)束運營，玩家未應(yīng)用的預(yù)存資金、虛擬道具基礎(chǔ)沒可能歸還。

　　在不少網(wǎng)游運營商服務(wù)協(xié)議的霸王條款下，脆弱的玩家權(quán)益，帶給了玩家太多的痛，或許說，這一網(wǎng)游行業(yè)中的弱勢群體，對保障自身權(quán)益的法規(guī)期盼已久。

　　根據(jù)《措施》中的規(guī)定，運營終止或封號需要提前告訴玩家并闡明理由，在玩家的合法權(quán)益受到侵害或產(chǎn)生糾紛時，運營商負有舉證的義務(wù)。同時，玩家申請訴訟或直接向國民法院公訴，法院必須接收，網(wǎng)游運營商拒絕舉證也被列入狀告范疇。這就意味著，不僅有法規(guī)來束縛網(wǎng)游運營商的行動，而且當(dāng)玩家的權(quán)益受到侵害，網(wǎng)游運營商有義務(wù)保護玩家的權(quán)益。

　　就當(dāng)前玩家被侵權(quán)的實例來看，封號等問題需要網(wǎng)游運營商自身解決，若處理得當(dāng)，向玩家舉證便不是難事。不過，對于外部因素影響的盜號，網(wǎng)游運營商的舉證，顯然非常有難度，特別是在當(dāng)前網(wǎng)游盜號泛濫的狀態(tài)下，舉證的成本很有可能讓網(wǎng)游運營商難認為繼。不過，無論如何，網(wǎng)游運營商的究責(zé)舉證，對于玩家的權(quán)益保障來說都是福音。

　　《措施》中的種種規(guī)定，對于保障玩家利益的影響是深遠的。但值得注意的是，在業(yè)內(nèi)不同人士的觀點中，安全已然是最突出的問題之一，同時，這種安全不再僅限于賬號安全，更在于個人的信息安全。如果個人信息安全不能得到保障，那么，玩家的權(quán)益保障可以說是失去了靈魂。

　　之前玩家深受其害的是賬號被盜后經(jīng)濟利益受損，而當(dāng)《措施》中的實名制開端履行，玩家的賬號一旦被盜，丟掉的就不僅僅是有價值的設(shè)備，更重要的是，玩家的姓名、性別、家庭住址等等信息，全都會被犯法分子控制！安全問題，不得不說是玩家權(quán)益保障的一大瓶頸。