五年光陰，是歷史中的一道浮光掠影;五年光陰，是人生中一個漣漪;五年光陰，對于一個企業(yè)的成長來說也是微不足道。中關(guān)村e世界用它的第一個五年，卻取得了令人矚目的成就：從2006年年中成立至今的五年間，e世界已經(jīng)成為中關(guān)村口碑最好、人流量最高的一個賣場，成為中關(guān)村乃至中國最具代表性的旗艦賣場!2011年，更被評為“中國電子十大旗艦市場”與“中國電子專業(yè)市場經(jīng)營十強”等國內(nèi)行業(yè)最高榮譽，成為業(yè)界的領(lǐng)航者。今日，筆者有幸采訪了中關(guān)村e世界總經(jīng)理廖麗亞女士。

　　○移動互聯(lián)，把握行業(yè)發(fā)展新方向

　　隨著DIY行業(yè)，筆記本市場的飽和，賣場經(jīng)營種類和經(jīng)營方式都在發(fā)生著改變。在談到e世界未來經(jīng)營方向的時候。廖麗亞女士這樣告訴筆者：目前移動終端設(shè)備正在興起，e世界賣場正在打造“移動互聯(lián) 智能終端產(chǎn)品區(qū)”，已經(jīng)成功簽約諾基亞，三星，摩托羅拉，飛利浦，聯(lián)通，蘋果等眾多國際品牌，將集中銷售手機、平板電腦等移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，為消費者提供一個最集中，最專業(yè)的經(jīng)營場所。

　　廖麗亞女士同時表示：在e世界開業(yè)5周年之際，中關(guān)村e世界賣場將進行全面改造。e世界一層已經(jīng)和數(shù)十個核心經(jīng)銷商簽約，打造更加專業(yè)的品牌展示店，為用戶提供豐富的產(chǎn)品。同時e世界二層同期進行了改造，在五周年店慶之際，e世界將以全新形象出現(xiàn)在消費者面前。

　　中關(guān)村e世界總經(jīng)理廖麗亞女士

　　○拒絕拉客，保護消費者核心權(quán)益

　　混亂的市場秩序，是中關(guān)村賣場給消費者留下的最深刻印象。面對銷售欺詐，不正當(dāng)競爭嚴(yán)重等問題，廖麗亞女士這樣告訴筆者：中關(guān)村e世界嚴(yán)格禁止商家拉客行為，雖然在管理過程中遇到了諸多阻力，但e世界管理者們一直堅定的認(rèn)為，創(chuàng)造一個誠信、正規(guī)的購物環(huán)境，才是賣場發(fā)展的最基本道理。因此現(xiàn)在消費者看到，中關(guān)村e世界一直是中關(guān)村諸多賣場中購物環(huán)境最好的一個。

　　由于社會經(jīng)驗不足，在消費過程中，學(xué)生消費者往往處于弱勢的一方，為了保護學(xué)生消費者的權(quán)利。e世界賣場特別開通了學(xué)生購物專用通道，簽約40家店面。學(xué)生用戶在這40家店面購物，通過出示學(xué)生證即可享受到現(xiàn)金優(yōu)惠。同時在產(chǎn)品退換、售后、投訴方面，e世界還組織了專門的人員進行管理，全心全意保障學(xué)生消費群體的利益。

　　○整合廠商資源，打造賣場經(jīng)營新格局

　　中關(guān)村e世界賣場一直在努力整合廠商資源，并且在這方面獲得了非常出色的成績。在談及廠商資源時，廖麗亞女士這樣說道：DELL、聯(lián)想、華碩等品牌先后建立了10余個大型品牌形象店，同時借助e世界優(yōu)秀的廣告資源，在e世界投放了大型戶外廣告，與形象店面相得益彰，品牌在中關(guān)村賣場獲得了更加優(yōu)秀的宣傳效果。而借助廠商資源優(yōu)勢，e世界賣場幫助經(jīng)銷商建立對市場的信心，并與我們一同扎根于中關(guān)村e世界，實現(xiàn)更高的突破。

　　后記：

　　健談、自信是半個小時專訪過程中，廖麗亞女士給筆者留下最深刻印象。作為中關(guān)村諸多賣場中的后起之秀，中關(guān)村e世界在五年時間內(nèi)取得了非常多的成就。而作為現(xiàn)任中關(guān)村額e世界總經(jīng)理，廖麗亞總經(jīng)理必將帶領(lǐng)中關(guān)村e世界以及全體商戶創(chuàng)造新的輝煌。