晨報訊 和很多服務行業(yè)一樣，春節(jié)期間家電服務業(yè)也遭遇用工荒，使得很多品牌家電的服務承諾形同虛設，其主因卻是原本微利的服務企業(yè)無法承受高達3倍的加班工資。

　　春節(jié)期間，上海電子產(chǎn)品維修服務協(xié)會對本市各主要家電品牌維修電話進行了暗訪，結果顯示，有超過6成的報修電話無法按照平時的承諾正常提供服務，而其中的一半連熱線電話都轉為語音留言，另外4成能夠正常派單服務的維修企業(yè)大多也延長了預約時間，只有索尼和西門子兩個品牌能夠預約當天即時服務。

　　一名業(yè)內人士告訴記者，出現(xiàn)這種情況實屬服務企業(yè)無奈，現(xiàn)在所有的服務企業(yè)聘用外來人員比例都很高，這些人過年都想回家，本來人手就少，再加上節(jié)日加班工資是平時的三倍，而節(jié)日的維修費用還是只能按照平時的標準收取，原本微利的服務企業(yè)根本就無法承受高額的加班費，這才造成一些服務企業(yè)一遇節(jié)日就高掛免戰(zhàn)牌。對此，該人士認為可以適當提高國定假日服務的收費標準，在西方很多國家都是這樣規(guī)定的，這也是對服務人員利益的保護。