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              創(chuàng)維電視主板遭遇質(zhì)量危機(jī)

              時(shí)間:2010-11-13 13:03來源:深圳晚報(bào) damoshentu.com

                創(chuàng)維工作人員上門檢查后,稱主板損壞需要更換,并要求王先生提供材料費(fèi)費(fèi)180元,檢修費(fèi)180元,上門服務(wù)費(fèi)10元,合計(jì)370元。消委會(huì)相關(guān)人士表示:“如今,家電品牌十分看重服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,創(chuàng)維電視出現(xiàn)這樣的問題,不僅損害了創(chuàng)維這個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中的地位,更不利于民族家電企業(yè)的發(fā)展。

                

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                明顯的焊點(diǎn)

                電視在家電產(chǎn)品中屬于低耗,一般很少出現(xiàn)故障,特別是品牌電視,很多人用了10幾年也沒出現(xiàn)過什么大問題。可是市民王先生就沒那么幸運(yùn)了,他所購買的創(chuàng)維電視在主板出現(xiàn)故障并“更換”后一年,再次出現(xiàn)相同故障,并被維修人員告知需要再次更換主板。難道創(chuàng)維電視的主板是紙糊的?

                疑惑:

                一個(gè)主板只能用一年

                市民王先生家的創(chuàng)維牌電視于今年9月24號(hào)出現(xiàn)故障,于是報(bào)創(chuàng)維公司要求進(jìn)行維修。創(chuàng)維工作人員上門檢查后,稱主板損壞需要更換,并要求王先生提供材料費(fèi)費(fèi)180元,檢修費(fèi)180元,上門服務(wù)費(fèi)10元,合計(jì)370元。

                創(chuàng)維維修人員的檢查結(jié)果讓王先生非常驚訝,因?yàn)檫@臺(tái)電視在去年也出現(xiàn)過故障并更換了主板,創(chuàng)維在電視行業(yè)里也算是比較響的品牌,自己也沒有拿這臺(tái)電視做什么“科學(xué)實(shí)驗(yàn)”,怎么可能一年時(shí)間壞了兩個(gè)主板?

                意外:

                主板表面上出現(xiàn)明顯焊接痕跡

                充滿疑惑的王先生仔細(xì)檢查了這臺(tái)電視的主板,意外地發(fā)現(xiàn),這臺(tái)電視的主板表面上驚奇地出現(xiàn)了明顯的焊接痕跡。王先生本身也是從事電子行業(yè),他很不理解新更換電視主板怎么會(huì)需要在表面進(jìn)行焊接?“上次維修根本沒有更換主板,只是進(jìn)行了簡單的維修”,在與專業(yè)維修人員交流后,王先生和專業(yè)維修人員都有些難以相信。

                王先生回憶起,去年“更換”主板共計(jì)花費(fèi)460元,比今年的報(bào)價(jià)還高了90元,不可能是自己記錯(cuò)了,難道維修一個(gè)主板比更換一個(gè)還要貴?據(jù)王先生介紹,為了進(jìn)一步確認(rèn)自己的判斷,王先生又找到了去年的維修報(bào)告單,在“更換元件”項(xiàng)目上清晰寫著“主板270元”。于是王先生把情況投訴到了創(chuàng)維公司,但至今卻始終沒有獲得明確的答復(fù)。

                消委會(huì)相關(guān)人士表示:“如今,家電品牌十分看重服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,創(chuàng)維電視出現(xiàn)這樣的問題,不僅損害了創(chuàng)維這個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中的地位,更不利于民族家電企業(yè)的發(fā)展。”

                憤怒:

                “到創(chuàng)維大廈把電視砸了”

                王先生對(duì)記者說:“這個(gè)問題自己一定要追究到底,投訴到消委會(huì)、媒體如果還解決不了,就直接到創(chuàng)維大廈把電視砸了。”王先生的話讓記者想起1985年的時(shí)候,海爾冰箱遭到了消費(fèi)者的質(zhì)量投訴,老總張瑞敏下令將倉庫里的400臺(tái)冰箱全部檢查了一遍,并當(dāng)場砸掉了76臺(tái)不合格的冰箱。“砸冰箱”讓海爾冰箱深入人心,從此長期占據(jù)中國冰箱市場“老大”地位。

                如今,創(chuàng)維也有可能出現(xiàn)“砸電視”,與海爾冰箱不同的是,一個(gè)是被別人砸,一個(gè)是自己砸。當(dāng)然,砸完以后對(duì)品牌的影響、消費(fèi)者的感觸應(yīng)該都會(huì)截然不同。記者還將繼續(xù)追蹤此次事件,為公眾呈現(xiàn)事實(shí)真相。

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