騰訊董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰(騰訊科技攝)

　　騰訊科技訊 11月8日消息，一向低調(diào)的騰訊公司董事長兼CEO馬化騰近日來到北京，就360持續(xù)抹黑QQ一事與廣大媒體交流互動。馬化騰透露，騰訊是在打擊外掛情況下才讓用戶作出二選一的決定，目前360仍不承認推出的是外掛，并且召回舉動毫無誠意，至今仍有500萬用戶電腦安裝扣扣保鏢。

　　馬化騰總結(jié)道，360宣稱將代碼托管給第三方機構(gòu)只是表象，360在后臺還有一個實時更新的程序，這是無法監(jiān)管的。“沒有服務器關聯(lián)的外掛威脅性小很多，有服務器不斷更新，可以遙控指揮的統(tǒng)一行動的是最最恐怖的外掛。”

　　騰訊承諾不會無端讓用戶作出二選一選擇

　　據(jù)了解，360在推出隱私保護器抹黑QQ后，又推出扣扣保鏢屏蔽QQ相關功能。隨后第三方反病毒機構(gòu)瑞星報告即證實，扣扣保鏢除擁有其宣稱的11大類可見功能之外，至少存在4個隱藏功能，這些功能僅針對QQ，且都具有用戶不可見、不可控制等特性。這些隱藏功能隨時處于活動狀態(tài)，并且可由360公司遠程開啟。

　　為了保護廣大用戶賬號安全，騰訊公司隨后作出決定，在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。不過，騰訊這一舉動并沒有得到外間的一致理解，選擇權(quán)被剝奪、隱私保護……一系列的指責潮涌而來。

　　作出這一決定的馬化騰也備受煎熬，稱“除了對抗和下網(wǎng)我們別無他法。”馬化騰說，騰訊到了必須自救的生死關頭。“我們內(nèi)部一分析，2千萬QQ用戶被劫持，平均每個用戶有40個好友，這樣就可以影響到8億人。如果再進一步被感染，這就是一個更加恐怖的速度，到那時候已經(jīng)基本不可控了，而且用戶資料有可能外泄。”

　　馬化騰指出，扣扣保鏢暗藏很多功能，包括切斷QQ升級，停止QQ安全檢測，替換QQ安全模塊為360安全模塊，可以說是一個全球互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在來說罕見的公然的大規(guī)模數(shù)量到數(shù)千萬級別的客戶端的劫持。

　　馬化騰甚至以用戶不采取措施QQ三天就可能全軍覆沒來形容當前情況的危急。他指出，扣扣保鏢還有一個功能是誘導用戶備份所有的好友資料，而且這個資料的用途沒有人監(jiān)管的。如果每個人的信息安全管理根本得不到保障，最后還會責怪騰訊沒有保護好用戶的資料。360是一步一步有預謀的行動，從潑臟水開始，如果騰訊行動再晚的話就已經(jīng)不可挽回。

　　“騰訊不會無緣無故讓用戶做二選一，因為這樣做肯定是對騰訊不好。騰訊承諾，不會無端使用的手段。這是在避災的時候才用，而且對象絕對是一個外掛。而且與時間有關，如果給我一個月的話，我有太多的方法可以解決的。”

　　360召回扣扣保鏢舉動毫無誠意

　　從10月29日360推出到11月3日晚360宣布關閉扣扣保鏢下載及其官方頁面，扣扣保鏢從推出到關閉僅6天，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)史上一個不小的“奇跡”。對于關閉的原因，360最早的解釋是“發(fā)現(xiàn)跟QQ有技術沖突”，然后又公告稱“因送檢申請許可、暫停使用”。

　　對此，馬化騰給出了360召回扣扣保鏢原因的解釋：在騰訊宣布在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件后相關部門介入，并用行政命令要求360必須把扣扣保鏢召回，而且要刪除卸載。隨后360在官方網(wǎng)站關閉了推薦位置。

　　不過，值得注意的是，360對扣扣保鏢的推送并未停止，甚至在360安全衛(wèi)士下一次升級時直接打包，在360宣布召回第6天后扣扣保鏢仍有500萬的安裝量。馬化騰指出：“360不能這么做，要停就是真正地停。這明明360明明是侵害人的，但是姿態(tài)還是擺得那么高。我們作為受害方，很多時候用戶不理解，以為我們很霸道。”

　　談及未來與360關系時，馬化騰表示未來要對360觀其言，看其行。360現(xiàn)在還不覺得扣扣保鏢是外掛，沒有侵犯用戶利益，并且在召回舉動上毫無誠意。如果360不改變認識，未來危害還會來臨。"比如說開源只是開表面功能的源，動態(tài)的東西不告訴你。那樣就很恐怖了。”

　　目前360宣稱將代碼托管給第三方機構(gòu)，馬化騰指出這只是表象，360在后臺還有一個實時更新的程序，這是無法監(jiān)管的。就好比給用戶很多花，里面藏著刀子，先送到每個人面前，花送到后就殺，而且是瞬間的。

　　“360云查殺而且可以制定不同區(qū)域，分批少量這樣做，沒有辦法舉證。你自己都搞不清，因為不是很顯性，只看到你的用戶慢慢地減少了。比如說你的好友時不時丟掉一個，我們也查不出什么原因。”

　　馬化騰打了一個比喻，360不能跟一個銀行說，銀行提款機不好，360來給銀行弄一個提款機。“不能所有都說為用戶好，你這是侵害了人家企業(yè)的利益。”他還給360提了意見，不是說360發(fā)誓打賭說自己不做就可以的。最好360別靠近QQ。“我們不需要你來操心，任何的軟件任何運營商都可以提出這個合理要求的。”

　　以下是騰訊CEO馬化騰回答記者提問(節(jié)選)：

　　提問：360與騰訊之間的紛爭越來越火熱了，現(xiàn)在政府主管部門是什么樣的態(tài)度?騰訊是否找過政府部門，或者政府部門主動來協(xié)調(diào)?

　　馬化騰：360惡意攻擊騰訊的事情一發(fā)生，我們第一時間就找相關部門，包括向工信部、公安反映，包括從市局一直到部里都有密切的追蹤。實際上相關部門也高度重視，但是因為事件是非常復雜的，因為涉及到不是傳統(tǒng)大家能夠理解的事件，而是涉及到很多計算機外掛等方面，還有證據(jù)保全和分期的過程。

　　但相關部門在兩三天之內(nèi)能夠制止外掛的蔓延是比較困難的，一開始我們也是希望停下來不能傳播，就根本沒有后面的事。在這種情況下我們就做了另外的一個自救的行為。

　　當我們看到這個外掛蔓延速度很快，會影響到我們用戶一半的時候，基本上常規(guī)的打擊外掛的手段就失效了。過去外掛是少數(shù)用戶在使用的時候，游戲知道外掛直接踢下去就可以了，或者通過不斷加載的防外掛的軟件就可以了。但是這種情況下比較難處理，如果量到了一定規(guī)模，踢外掛相當于把所有的用戶下線了。而且這次又涉及到直接殺除對方，又有法律風險。

　　但是對方公司到現(xiàn)在為止還不承認這個是外掛，我們通過第三方認證和政府方面的認證，這里面的的確確暗藏了很多的很多功能，包括切斷你的升級，停止你的安全檢測，替換你的安全模塊為他的安全模塊，非�？植赖摹？梢哉f是一個全球互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在來說罕見的公然的大規(guī)模數(shù)量到數(shù)千萬級別的客戶端的劫持。

　　對于任何一個互聯(lián)網(wǎng)運營商來說，遇到這種情況一定會采取一個緊急的避險措施。的確在我們采取行動的11月3號3點鐘的時候，我們發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)加速了，開始利用好友的關系鏈進行二次傳播，說這個很好，讓用戶直接傳播給自己的好友，而且那個時候其實已經(jīng)有2千萬用戶被感染了。

　　我們內(nèi)部一分析，2千萬QQ用戶被劫持，平均每個用戶有40個好友，這樣就可以影響到8億人，他可以發(fā)一條消息給8億人，而我們什么都不知道。如果再進一步被感染，這就是一個更加恐怖的速度，到那時候已經(jīng)基本不可控了，而且用戶資料有可能外泄。

　　還有一個功能，誘導用戶備份所有的好友資料，而且這個資料的用途沒有人監(jiān)管的。他擁有的比游戲服務商掌握的資料還全，或者幾乎全都一樣的話，那么每個人的信息安全管理根本得不到保障，最后還會責怪我們沒有保護好用戶的資料。

　　這些東西很多人看不到，也許就認為是一個軟件上的功能，沒有意識到危險性。360的確是一步一步地有預謀的，從潑臟水開始，如果再晚的話，已經(jīng)不可挽回了，即使是司法介入也晚了。因為資料不像財產(chǎn)，出去了就可以復制，拿不回來了。

　　提問：現(xiàn)在主管部門沒有介入?

　　馬化騰：我們采用避險動作的時候可以說加速了這個決策，否則的話至少拖兩天，如果拖兩天我們愿意再等，但是我們沒有辦法了。一是外掛加速擴散，二是有的用戶已經(jīng)離開了。后來政府介入，用行政要求第一我們要快速恢復，因為我們講的不兼容，不是大家所講的以后永遠都是二選一了，我們前面有一個前提，就是在停止外掛之前是這樣。

　　所以這里有一個誤會。第二個，行政命令要求對方必須把這個軟件召回，而且要刪除卸載，我們也可喜地看到他們開始被迫召回。在這個過程中其實還有很多問題，首頁上去掉推薦位置，但是軟件的推送還是沒有停止，這個沒有意義。從360安全衛(wèi)士里面可以搜到一個安裝。這個一點誠意沒有。

　　第二是就在360安全衛(wèi)士下一次升級的時候直接打包，這就更惡劣了。我們也向政府反映，360不能這么做，要停就是真正地停。這明明360明明是侵害人的，但是姿態(tài)還是擺得那么高。我們作為受害方，很多時候用戶不理解，以為我們很霸道。另外在很多方面我們還要爭取讓用戶清楚這個事件的真實情況。

　　提問：看到您博客上寫了很簡短的一句話，里面提到了云報復是什么意思?還有殺毒軟件，你怎么看待它背后遠程控制數(shù)據(jù)、流量、隱私的問題?

　　馬化騰：過去安全軟件和殺毒軟件都是單機為主，有一個客戶端本地的邏輯處理模塊。隨著木馬病毒的流行，我們看到它的產(chǎn)生數(shù)量是越來越快，越來越大的時候，常規(guī)的殺毒已經(jīng)沒有辦法了，現(xiàn)在主流的是采用云查殺，也就是說客戶端只是一個機器，它是聽從服務端的指令。

　　以360為例子就更加明顯了，接近2億臺的計算機上，擁有了一個超級強大的能力，擁有系統(tǒng)最強的能力，因為他要查殺木馬病毒這也是合理的。根據(jù)木馬病毒的爆發(fā)，讓其他人進行升級免疫，用在正確的情況下這是對的。

　　但是這個武器過于強大的，當和對手有非安全方面的業(yè)務沖突，比如說爭奪瀏覽器，或者搶入口，還有搶奪安裝量，包括同樣安全產(chǎn)品的競爭，我們看到過去很多不好的案例，360實際上是利用這個強大的力量對競爭對手做一個非常不公平的事情，我們看到過去不管是瑞星、金山、可牛，一路過來紛爭很多，就是這個原因，就是這個強大的武器被濫用，而且和過去一樣，做安全殺毒軟件的廠商，基本上就安心做安全，不會是又是裁判員，又參與比賽。

　　如果這樣的情況，我們也覺得肯定是很難衡量的，而且是很難管理的。

　　所以說今天的事情發(fā)生，如果沒有未來一個法制法規(guī)，甚至說安全方面是不是應該有一個牌照的管理，這樣的情況還會重現(xiàn)。當然那時候如果不是騰訊的用戶量，其他的軟件是沒有一點辦法自救的。

　　我覺得這個是要大家更加深思的。我們后續(xù)也會向政府監(jiān)管部門、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，希望以后更多的安全領域有規(guī)范化的管理，也是所有行業(yè)的共同的呼聲。否則的話，這個事情還是會再發(fā)生，可能不在騰訊身上，也可能是在其他軟件的身上發(fā)生。

　　提問：您提到已經(jīng)到公安部門報案了，咱們報案的案由是什么?現(xiàn)在有沒有受理?

　　馬化騰：更多的細節(jié)我們不能透露。就是報了這樣一個實際情況，有外掛系統(tǒng)對我們用戶資料造成泄漏，而且情況非常緊急。從民事方面我們也有訴訟，而且那時候是在隱私保護器推出來的時候，但是民法的過程要走一兩年，判下來傷害造就已經(jīng)造成了。

　　提問：到現(xiàn)在為止我們宣布不兼容之后我們的損失有多大?剛才您也提到行業(yè)規(guī)則沒有確立，但是從您個人的角度來說，騰訊自己的競爭原則和底線在哪里?

　　馬化騰：剛才說最高到2千萬多，后來召回和卸載，現(xiàn)在還有500萬外掛還在清，360也在配合政府要求在清。之前也要求每天一報，這個數(shù)據(jù)雙方也在看。我們希望是沒有資料外泄，但是我們不知道，客戶端拿了資料，你是感受不到的，希望是安全吧。

　　我們的底線，最關鍵還是不能觸犯法律。不能說明知道會輸?shù)囊矔�做，去搏這個損失，覺得劃算。你要做的事情，確保到別人告你，你是能贏的。

　　提問：剛才您前面談到確實跟互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會相關部門協(xié)商安全領域出臺一些規(guī)范化的法律法規(guī)，我們同意。但是你有沒有想到，騰訊的做法在那晚的做法也讓人心驚肉跳，是不是應該出面類似的法律法規(guī)避免二選一的情況出現(xiàn)?您能不能在這里表態(tài)，以后二選一的情況，肯定不會再重現(xiàn)。

　　馬化騰：這是肯定的。其實你無緣無故做二選一，肯定是對自己不好。但是如果你的用戶群大，強迫用戶非要使用某一家這也是不可取的。騰訊承諾，不會無端使用的手段。這是在避災的時候才用，而且對象絕對是一個外掛。而且與時間有關，如果給我一個月的話，我有太多的方法可以解決的，這樣做對我的傷害也是最大的。

　　為什么會在安全領域討論這個問題，其實也是存在大量的二選一現(xiàn)象，包括360打擊金山的時候就是二選一，最后在很短的時間內(nèi)金山裝機量就是跌得很少了。你要提到二選一的話，我覺得360更應該管理了。如果別人不是入侵你，我拿一個不同的軟件二選一根本是沒有意義的。

　　提問：很多人說騰訊在這個市場上占有霸主地位才會推出二選一?

　　馬化騰：首先壟斷并不能說市場份額帶來一切，搜索、電子商務、安全都已經(jīng)有超過七八成的公司存在了，這就代表壟斷嗎?不是。關鍵是你有沒有利用這個份額故意打擊競爭對手，濫用這樣一個權(quán)利。大家可能會覺得比較模糊的地帶就是捆綁，為什么你可以捆綁你的業(yè)務，別的服務商說，我是沒有選擇了。

　　我覺得這個問題跟前面提到的有沒有開放VPI有關系。但是這里面的開放是產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的關系，開發(fā)商、服務商、內(nèi)容商的關系。而不是簡單的平臺和平臺的結(jié)合，如果你是一個平臺，我也是一個平臺，我想跟你接進去，硬接進去反而是不公平競爭。

　　就像你現(xiàn)在要求跟中國移動、中國聯(lián)通并網(wǎng)了，我自己可以賣號了，這是不公平的。你覺得這方面公平，但是你不會侵害用戶安全的權(quán)利，有管理規(guī)范的問題，這個東西你要平衡來看。很多權(quán)利是矛盾的，這要客觀來看待。

　　提問：如果把這次比喻成一場戰(zhàn)爭，您認為最理想的戰(zhàn)爭結(jié)果是什么?今年騰訊已經(jīng)不是面臨這一次戰(zhàn)爭了，也有外界說開放是解決問題的最好的抓手。騰訊現(xiàn)在也有一些開放了，但是騰訊仍然是比較封閉，開放過程流程比較長，這次事件之后會不會成為開放的里程碑?

　　馬化騰：首先，開放是一個常規(guī)常態(tài)的開放，而不是說兩個網(wǎng)絡簡單地并在一塊兒。就好象SNS，它是往下的發(fā)展，吸引很多的中小企業(yè)加入，開發(fā)他長尾的豐富的應用，這是我們努力的方向，也正在做，很快會有結(jié)果。包括收購康盛創(chuàng)想也是整個開放過程中一個重要的一環(huán)，給中小站長提供開放的環(huán)境。

　　過去我們做得的確比較少，但是這一兩年已經(jīng)開始做了大的轉(zhuǎn)變。過去我們所謂的開放是我們的部門去談，游戲開發(fā)商也好，包括生活服務平臺，是我們一家一家地談。還沒有做到網(wǎng)上自助、更長尾甚至是個人可以接入的產(chǎn)業(yè)鏈。之前是靠我們BD部門一家一家談的，那是已經(jīng)做了，外界也沒有看到，我們也沒有拋出一個什么10個億的計劃。我們已經(jīng)默默無聞地合作了好多年了。

　　我不覺得這是什么戰(zhàn)爭。簡單地說，不能做一個外掛侵害另外一個軟件，破壞人家的完整性。就這么簡單。外面就覺得我們好象欺負別人。其實我們是被欺負的，我突然被人家突襲了。你有什么意見，說這個軟件有什么缺點，你跟我說，我自己來做。

　　沒有必要這樣，還站在道德的高點上。我這么多年沒有看到有這樣一家公司這么做過。全球也是這樣。我們總低調(diào)地做事，總有不完善的地方，你不能說你家不好，過去就把人家孩子領走了。這個是不公平的。

　　提問：如果我們不說是戰(zhàn)爭，只是一次競爭沖突，您覺得這次沖突有沒有和解的可能性?有沒有其他的方式?我們作為行業(yè)領袖，在您看來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭的底線或原則是什么?在這個過程中你應該怎么維護用戶的知情權(quán)、隱私權(quán)?

　　馬化騰：過去中國互聯(lián)網(wǎng)有一些野蠻生長，大家各長各的，沒有什么大的沖突，基本上靠行業(yè)自律，和每一家的不管是法律還是道德的自律行為�，F(xiàn)在我們看到僅僅靠自律是做不到的，而且可能會釀成一個很大的事件，造成非常不和諧的情況。這是所有人都不愿意看到的。雖然我們在處理方面也傷害了用戶的感情，但也是迫不得已，當然我們也有一定的責任。

　　我們也在想這個過程能不能溝通得更好，講得更明白一點?現(xiàn)在看來可以，雖然也會這樣做，但是會讓用戶更容易接受一點。他其實沒有看到真正的不兼容情況，真是聽到。包括軟件怎么捆綁，遇到問題選擇的時候應該怎么說，包括有的是誘導性的，有的是恐嚇性的。

　　一家要取代另外一家的時候應該是什么樣的沿革?這也應該希望有一個機構(gòu)來解決，而且應該是快速的，不要說等半年才解決。那已經(jīng)沒有用了。否則的話，這種類似的小沖突會永遠存在的。

　　提問：和360的紛爭有沒有和解的可能性?

　　馬化騰：只要沒有人入侵我們，我們什么都不會做，應該說會不會能夠有效地制止一家侵害另外一家。我們跟政府部門溝通，也是希望不要再搞什么外掛的東西了，你真是為用戶著想，我們也可以做啊。其實QQ安全模塊是一樣的，是2007年、2008年就有了，只是以前是在輸入密碼之前的，我沒有想到用戶在三年后才產(chǎn)生誤解，這個是360有意找出來的。

　　也許在形式上我們錯了，第二是補充一個掃描過程，第二是放在前面，是每周一次，還是一天一次，還可以不掃描。三年之前安全軟件還不太普及，現(xiàn)在普及了，也可以讓用戶選擇不掃描。但是，你的確不掃描會降低一些安全性。有些木馬病毒是有針對性的，這種小規(guī)模的木馬過去只有我們才能查到。我全面的安全可能不行，但是只針對我的我是比你強。外面很不理解。

　　當然騰訊不可能是滅掉什么公司了，這是絕對不可能的。我們從來都是公平競爭，不會去考慮這種事情。我覺得與360未來怎么合作，要觀其言，看其行。我現(xiàn)在看到360覺得這還不是外掛，沒有侵犯，沒有侵犯用戶利益。從這一點上來看，我們還擔心，為什么我說危害還會來臨。比如說開源只是開表面功能的源，動態(tài)的東西不告訴你。那樣就很恐怖了。

　　因為他的軟件不是一個單純的客戶端軟件，給你的版本是后面可以不斷更新的，他是一個實時更新。這個是沒有辦法監(jiān)管的，而且是非�？植赖�。給我們的感覺就是送了很多花，里面藏著刀子，先送到每個人的面前，布完了之后，就殺，而且是瞬間的。而且可以制定不同區(qū)域，分批少量這樣做，沒有辦法舉證。

　　你自己都搞不清，因為不是很顯性，只看到你的用戶慢慢地減少了。比如說你的好友時不時丟掉一個，我們也查不出什么原因。這是很恐怖的。不是說你發(fā)誓打賭說我不做就可以的。最好你別靠近我，我們不需要你來操心，任何的軟件任何運營商都可以提出這個合理要求的。

　　你不能跟一個銀行說，你那個不好，我來給你搞一個提款機吧，我這個更方便，然后強行介入，我是為用戶好啊，這個是不可以的。不能所有都說為用戶好，但是你侵害了人家企業(yè)的利益。

　　提問：也提到用戶都不理解您說的一些話。您認為用戶為什么會對您有這樣的理解?經(jīng)歷了這次事件以后，騰訊會不會改變自己的產(chǎn)品策略?或者其他的想法?

　　馬化騰：外界肯定會說騰訊沒有創(chuàng)新、抄襲，我想借此機會跟大家說一下，騰訊一直比較低調(diào)，我們有時候做的事情外界是不知道的，但是更多感受的是互聯(lián)網(wǎng)上的聲音。

　　其實騰訊在創(chuàng)新上做了很多的事情，包括我們申請的專利、發(fā)明，我們都是第一，甚至是其他互聯(lián)網(wǎng)公司的總和。但是很多人更加會看你進入了幾個領域，在某一個領域方面從后趕上，他會感覺到你超越了你的對手，肯定只是用了用戶群，沒有做什么東西，就把對手超過了。

　　實際情況并不是這么簡單。因為有用戶群和渠道拉動固然重要，但是最最關鍵還是產(chǎn)品，而且騰訊做很多產(chǎn)品，其實市場上已經(jīng)有五六家了，騰訊只是這五六家之一。從用戶的角度來說，你不能說在某一個領域已經(jīng)有很多家，其他門戶都做了，騰訊就是不能做，這對我們的用戶體驗也是不公平的.

　　對行業(yè)來說，如果說做同一個領域的事情先做了之后后面就不讓做了，對他們的競爭，對用戶滿意度也是有損失的。最關鍵的是大家要看有沒有侵犯知識產(chǎn)權(quán)，這是法律上最關鍵的問題。如果有這方面的問題，騰訊早就被人告了。大家更多是情緒上的一個表達。

　　如果說騰訊只做成功了兩個業(yè)務，但是我們的產(chǎn)品線比較長，有幾塊特別在客戶端軟件上，大家會覺得為什么其他公司做出來，騰訊也去做?你看其他互聯(lián)網(wǎng)公司其實每一家都在做，包括幾個大的互聯(lián)網(wǎng)公司。只是不特別流行或者成功。我們也有做了失敗的，對手也做得非常成功的。我們也是一點點地改善用戶體驗，慢慢的優(yōu)化。我覺得可以客觀地這樣看。

　　第二點，我們也在反思，的確是過去很多業(yè)務我們依靠內(nèi)部的力量，但是我們被大家忽略的，騰訊很多業(yè)務都是有大量的合作伙伴，忽略了騰訊已經(jīng)擁有非常大的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈，像我們的網(wǎng)絡游戲，超過60%的收入都是來自于合作伙伴，來自于游戲運營商，包括渠道商的合作產(chǎn)生的。

　　包括我們的無線增值業(yè)務，比如說無線手機，90%的收入都是通過合作伙伴分成的方式。我們也和大量國內(nèi)游戲開發(fā)商和增值服務的提供商，包括我們的內(nèi)容制作也是由大量的內(nèi)容提供商幫我們制作。

　　但是我們也還覺得做得不夠，比如說SNS開放API我們的動作比較慢，也正在開放，我們是希望能夠更開放，分享我們的用戶平臺，這也是顯示出我們有這樣的決心和規(guī)劃。我們也多次強調(diào)，未來更開放，我們在構(gòu)造更加和諧的產(chǎn)業(yè)鏈上繼續(xù)努力。我們內(nèi)部也反思了，可以做得更好。總的方向是這樣一個趨勢。

　　提問：關于競爭環(huán)境的問題，您怎么看待一兩月以來周鴻祎在互聯(lián)網(wǎng)競爭的手法，另外您怎么評價現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境?

　　馬化騰：我不想花太多的時間評價對手。但是我覺得不管什么產(chǎn)業(yè)，但是我覺得不管什么產(chǎn)業(yè)，競爭一定要在法律框架下做，哪怕有一些模糊地帶，但是如果受到很大的質(zhì)疑，會產(chǎn)生很多的訴訟官司，我覺得都是不可取的。

　　我們應該看到在整個過程中不是我們一家受害，過去包括360拉著金山和瑞星，就是充分利用競爭對手之間的矛盾，如何消滅，這樣的一個軌跡來看，我們那時候也沒有意識到跟我們公司有沒有什么關系。我記得5月份的時候，先是金山打瑞星，最后變化360直接經(jīng)營金山，而且還在微博上直播。

　　我們當時沒有意識到，還覺得是一個新聞熱點。也理解，現(xiàn)在有一些媒體廠商也在旁邊看熱鬧的心理，但是的確到了自己的時候，你就會發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)不是一個個案了，也不是兩三家公司的事情了，如果這樣蔓延，遲早會到你的頭上。

　　所以我們也反思，以前時候為什么沒有跳出來，還是一個旁觀者的情況，而且我們也不了解情況，直到事后溝通我們才發(fā)現(xiàn)，的確跟我們當時看的情況不一樣，我們現(xiàn)在跟很多人誤解也是可以理解的。為什么我要站出來盡量解釋，可能很多人沒有親身體會的時候不會感受到一些細節(jié)。

　　總的來說，還是希望大家不是還沉迷于一些競爭，兩個企業(yè)就成為仇家了，不要停止在這么初級的競爭階段。過去互聯(lián)網(wǎng)界打打殺殺也有很多次，現(xiàn)在為止，三大三小的互聯(lián)網(wǎng)公司格局已經(jīng)比較明確的話，基本上前面幾家互聯(lián)網(wǎng)公司都應該有比較大的姿態(tài)正確地看待競爭的問題。大家都會更加心態(tài)平和地看到未來的競爭。

　　因為三家之間彼此有交融，但是都有拓展和沖突的部分。過去特別緊張，現(xiàn)在充分發(fā)展了，我覺得產(chǎn)業(yè)也會逐漸地走向成熟，逐漸理性。而不是個人化的有感情色彩的競爭，我覺得是這樣一個演化趨勢。