9月12日，主題為“億惠京城三品演億”的美的白電產(chǎn)品惠賣行動黯然落幕。盡管在本次活動中購買美的相關(guān)產(chǎn)品都有不同的禮品送出，甚至包括購買美的變頻空調(diào)柜機贈送美的冰箱一臺，購買美的五門冰箱贈美的冷暖空調(diào)一臺等等“超豪華大禮”，但為其三天的“惠賣”場面卻顯得冷冷清清，尤其是美的冰箱的銷量遠遠沒有達到預(yù)期。一向?qū)Ω郊淤浧放d趣十足的消費者，面對如此厚重的“豪禮”卻顯得無動于衷，許多消費者認(rèn)為，接連不斷的造假、質(zhì)量丑聞和不實宣傳，給他們的感覺就是：美的就是假的!美的品牌形象落到讓消費者心寒的地步，與美的深陷諸多丑聞門的窘境有直接的關(guān)系。因此，盡管目前美的冰箱正在央視黃金時段進行廣告轟炸，畫面中美的冰箱營造的精致生活讓大明星鞏俐極為陶醉，但其廣告語中所宣揚的品味精致生活，與市場中消費者品之無味，棄之不惜的現(xiàn)實相對此，頗具諷刺意味。

　　被丑聞“門”套牢，美的深陷誠信泥潭

　　近年來，隨著美的知名度的躥升，越來越多與其相關(guān)的丑聞卻被曝光在公眾面前所以，與其說美的的品牌知名度是靠信譽和產(chǎn)品質(zhì)量得來的，倒不如說是通過廣告和諸多丑聞了解了美的。

　　今年5月底，央視曝光了美的“毒紫砂煲”騙局，對外宣稱的天然紫砂煲竟是用有毒、致癌的化工原料染色而成，經(jīng)過包裝粉飾后以高價出售給消費者，牟取非法暴利，一時間輿論大嘩，美的作為知名品牌的誠信受到公眾質(zhì)疑，盡管后來美的高層公開道歉，但其模棱兩可的說辭和遮掩推諉的態(tài)度卻令消費者對美的的產(chǎn)品更加疑慮重重。以此為開端，美的的諸多問題相繼浮出水面，在紫砂門后，又被媒體爆出“漏電門”，其熱水器產(chǎn)品連續(xù)因漏電致人死亡；此外還有爆炸門——從2005到2010年美的產(chǎn)品的爆炸事件就從未斷過，大到冰箱、空調(diào)、熱水器、燃氣灶，小到微波爐、電飯煲、飲水機、電磁爐，幾乎涵蓋了美的系列所有產(chǎn)品，坊間甚至戲稱美的是軍工企業(yè)。在百度新聞標(biāo)題欄搜索美的爆炸這一關(guān)鍵詞，竟然有406000篇文章。而針對這些問題，美的的處理手法幾乎都是在推卸責(zé)任的同時運用大量金錢和公關(guān)手段掩蓋真相。

　　盡管極力遮掩，但通過各種途徑揭露出來的產(chǎn)品質(zhì)量問題和美的弄虛作假的事實，讓人們看到美的用精心策劃的廣告和市場活動所營造的令人眩暈的漩渦，其背后折射出的是其商業(yè)模式之弊。

　　據(jù)了解，美的長期以來一直采用OEM的發(fā)展模式，在市場上以低價取勝，因此對品牌的要求也比較弱。初期擴張的成功令美的一直沿襲了這一發(fā)展模式，即低價劣質(zhì)產(chǎn)品+高價請明星代言+大規(guī)模的廣告投入=高價出售劣質(zhì)產(chǎn)品。在大規(guī)模廣告宣傳的掩護下，美的用劣質(zhì)產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時以明星代言粉飾產(chǎn)品，并采取花樣翻新的價格策略，使其劣質(zhì)產(chǎn)品甚至有毒產(chǎn)品堂而皇之地進入消費者家中。在如此商業(yè)模式和氛圍中的美的冰箱，讓消費者細細品味的是何種精致生活呢？

　　質(zhì)量與服務(wù)廣受詬病，美的冰箱“制冷”用戶

　　近年來，美的依靠其獨有的低價戰(zhàn)略和強勢廣告營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)了快速的“增長”，但事實上，由于沒有處理好擴張規(guī)模與質(zhì)量把控的關(guān)系，美的極速的增長導(dǎo)致管理與質(zhì)量無法跟上發(fā)展的步伐，所以不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)低劣，管理的混亂及企業(yè)社會責(zé)任感的缺失等一系列的問題都讓消費者寒心不已。

　　網(wǎng)絡(luò)上的聲音也許可以直觀地反映真實情況。在“美的冰箱質(zhì)量怎么樣”的一個主題帖中，針對美的冰箱的劣評如潮。某網(wǎng)友表示，他家里的美的冰箱一天到晚漏水，放在保鮮室的葉子菜全部結(jié)冰，指責(zé)美的冰箱“是垃圾貨!”另有多位網(wǎng)友表示美的冰箱存在制冷差或大量結(jié)冰等諸多問題且無法修復(fù)，對購買美的冰箱紛紛表示后悔。需要指出的是，在網(wǎng)絡(luò)上這種討伐并非個案，很多網(wǎng)友對此都有共識。

　　除了質(zhì)量問題遭人詬病外，美的冰箱的售后服務(wù)也讓消費者不敢恭維。一位山西原平軒崗礦區(qū)的網(wǎng)友表示，由于自己購買的凡帝羅系列冰箱噪音非常大，嚴(yán)重影響了其生活和工作，給售后人員打了電話后來了兩個所謂的技師，說聲音大是正�，F(xiàn)象，隨即拍手走人，此后又多次聯(lián)系廠家售后服務(wù)部門，每次都表示會盡快處理，但結(jié)果卻是一直沒有見到售后人員的身影，使其失望至極。

　　眾所周知，美的是通過并購進入冰箱、洗衣機產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的，但其并購對象華凌、榮事達等企業(yè)本身屬于行業(yè)三線企業(yè)。美的在并購這些企業(yè)后，沒有致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提升與技術(shù)創(chuàng)新，反而將這些企業(yè)慣用的超低價策略沿襲下來，并在生產(chǎn)材料上動起了歪腦筋。據(jù)媒體報道，美的廉價三門冰箱被查多處偷換材料、以次充好：冰箱頂部的鋼板被換成塑料板，冰箱壓縮機底板和后背板用成本低廉的瓦楞紙制作而成，擱物架由四面包邊縮減成兩面包邊等。業(yè)內(nèi)人士表示，美的冰箱這樣做的結(jié)果必然會使產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)大打折扣，不僅有礙美的自身的發(fā)展，而且還會給國內(nèi)的整個家電產(chǎn)業(yè)帶來傷害。