本報濟寧9月13日訊(記者 李倩)今年3月底，濟寧市民金先生在城區(qū)某商場花4600多元購買了—塊“天梭”牌手表，可使用不到三個月，金先生的手表鏈突然打不開了，原來是表鏈的表扣出了故障。售后人員表示手表的外觀不在三包范圍，表扣維修需要360元。經(jīng)濟寧市消協(xié)調(diào)解，為其進行了免費維修。

　　金先生介紹說，自己是今年5月下旬花了4635元從濟寧某商場購買的。戴了兩個多月就出現(xiàn)了表鏈打不開的現(xiàn)象。找到該品牌售后服務(wù)檢測，發(fā)現(xiàn)是金先生表扣內(nèi)的—個彈簧絲掉了。該品牌手表售后人員表示，手表的外觀不在三包之內(nèi)，更換表扣需要花360元維修費，“如果是在本商場柜臺購買的，只收160元配件費就可以將表寄到廠家進行維修”，該品牌服務(wù)人員說。

　　“手表是整體售賣的，是—件商品就應(yīng)該保證商品的質(zhì)量。”金先生覺得這是廠家鉆了法律的空子。隨后投訴到濟寧市消協(xié)。消協(xié)工作人員介入調(diào)解后，該手表品牌只同意根據(jù)手表的“三包”規(guī)定給予維修，機芯保修兩年，表鏈屬于外觀不在三包范圍之內(nèi)。經(jīng)濟寧市消協(xié)再三調(diào)解，該售后服務(wù)最終同意為其免費維修。