張邦松

　　肥沃的土壤總會(huì)有人覬覦，所以當(dāng)淘寶宣布?xì)⑷朐诰�旅游市場時(shí)，這個(gè)行業(yè)的老大攜程不應(yīng)該感到太吃驚。自5月份成立旅游平臺(tái)至今，淘寶已經(jīng)聚攏了200多家機(jī)票銷售代理，日均出票量已達(dá)萬張。這個(gè)電子商務(wù)巨人自稱是在線旅游市場的顛覆性力量，并且期望在年底成為國內(nèi)最大的機(jī)票在線銷售平臺(tái)。

　　站在在線旅游門口的野蠻人不只是淘寶。

　　2009年攜程最大競爭對手，全球第一大在線旅行公司Expedia全面提速，布局中國。4月份引入旗下全球最大旅游評論社區(qū)TripAdvisor，并建立其中文官方網(wǎng)站到到網(wǎng)。10月份通過TripAdvisor收購旅游垂直搜索酷訊網(wǎng)，至此Expedia在中國控制的企業(yè)已經(jīng)包括藝龍旅行網(wǎng)、到到網(wǎng)、酷訊網(wǎng)和Egencia，其業(yè)務(wù)范圍涉及旅行預(yù)訂、酒店點(diǎn)評、垂直搜索、商務(wù)旅行等多個(gè)領(lǐng)域。作為攜程最可怕的競爭對手之一，Expedia已經(jīng)對攜程網(wǎng)形成合圍之勢。轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間，Expedia旗下的到到網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)最大的旅游點(diǎn)評網(wǎng)站，酷訊網(wǎng)更與去哪兒網(wǎng)在旅游垂直搜索領(lǐng)域分庭抗禮。

　　模式之爭

　　成立13年的攜程一直是在線旅游市場當(dāng)之無愧的老大。艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度，中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場營收規(guī)模達(dá)11.9億元，攜程市場份額為55.6%，保持絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　攜程的成功在于它成功地抓住了互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)之間的交集。激烈的市場競爭導(dǎo)致酒店、航空行業(yè)內(nèi)的收購、兼并、重組進(jìn)一步加速，互聯(lián)網(wǎng)作為酒店、機(jī)票營銷平臺(tái)的功能日益得以凸顯。市場上陸續(xù)出現(xiàn)了諸如攜程、藝龍等專注于在線旅游服務(wù)的酒店渠道分銷商。通過對現(xiàn)有旅游資源的整合與旅游鏈條中的價(jià)值再造，在線旅游渠道商把遍布各地的酒店與航線等旅游資源匯集到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一方面可以大量節(jié)省旅行者在信息搜索方面的時(shí)間，另一方面酒店和航空公司也樂于以“協(xié)議”價(jià)格將客房資源交給像攜程這樣的旅游渠道分銷商來銷售。

　　攜程模式一直是中國在線旅游市場的主流模式，直到近年來像酷訊、去哪兒這樣的垂直搜索網(wǎng)站和到到網(wǎng)這樣的點(diǎn)評網(wǎng)站出現(xiàn)后，這一局面才有所改觀。在淘寶介入之前，目前國內(nèi)的在線旅游行業(yè)主要分為三種模式：一是傳統(tǒng)在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站，攜程、藝龍等巨頭已在行業(yè)內(nèi)瓜分了主要的市場份額，主要以為用戶提供預(yù)訂服務(wù)，收取傭金為主，屬于酒店的分銷渠道；二是旅游點(diǎn)評網(wǎng)站，主要為用戶提供酒店和目的地點(diǎn)評參考，包括到到網(wǎng)等，主要為旅行者提供開放性的分享平臺(tái)，增加用戶互動(dòng)和訪問量，以收取網(wǎng)站媒體廣告為主，屬于酒店直銷平臺(tái)；第三種是旅游比價(jià)搜索網(wǎng)站，包括去哪兒和酷訊網(wǎng)。

　　作為在線旅游市場的新軍，淘寶是利用其強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)，采取直銷模式。實(shí)際上，直銷模式也越來越受到酒店和航空公司的青睞。毫無疑問，所有酒店和航空公司都希望在不影響銷售率的情況下，盡可能提高直銷比例。此外，酒店和航空公司只有掌握自己的直銷渠道，才不會(huì)輕易受制于分銷渠道。

　　但自己掌握渠道并非易事，往往是勞心費(fèi)力搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但由于影響力有限和服務(wù)不到位，很難引起消費(fèi)者的注意，效果自然有限。倒不如依靠攜程這樣的大樹來得更輕松和高效。

　　但是隨著淘寶、到到、酷訊、去哪兒、這些網(wǎng)站的出現(xiàn)，旅行者獲得了直接對接酒店和航空公司的機(jī)會(huì)。這些網(wǎng)站雖然模式不盡相同，但無一例外都為旅游者和酒店、航空公司搭建了一個(gè)直接溝通的平臺(tái)，這也讓直銷模式的推廣成為可能。

　　各有側(cè)重

　　在線旅行市場的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。尤其對一貫順風(fēng)順?biāo)�的攜程來說，它可能面臨出道以來最激烈的一次拼殺。

　　在淘寶旅行高調(diào)宣稱自己將成為在線旅游行業(yè)的顛覆性力量之后，攜程方面進(jìn)行了激烈的回應(yīng)。攜程稱：“攜程就像是一個(gè)專賣店，服務(wù)類別專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)高度一致；而淘寶就是一個(gè)百貨店，產(chǎn)品五花八門，多可謂多，但未必都精�！毖韵轮�意是攜程的服務(wù)將是淘寶無法達(dá)到的。除了打嘴仗，攜程網(wǎng)同時(shí)展開了“史上最為密集”的機(jī)票特惠活動(dòng)，活動(dòng)幾乎覆蓋所有國內(nèi)航空公司。