盡管購置了隆重推出的密碼保護產(chǎn)品——隆重密保,骨灰級玩家李先生的游戲賬號還是被盜了。在與隆重客服溝通后,被告之只能歸還部分游戲設(shè)備,“花費了大把時間、精力和金錢,現(xiàn)在卻得從頭開端,隆重的密保不是形同虛設(shè)嗎?”李先賭氣憤地向記者反應(yīng)。
■玩家遭遇
賬號被盜 喪失千元
據(jù)李先生介紹,今年6月9日凌晨,正在玩隆重旗下游戲《永恒之塔》的他忽然發(fā)明游戲中斷,重新登錄后則顯示無法登錄,但其他玩家卻告訴李先生,他的游戲賬號仍然在線。情急之下,李先生只好將電腦重做系統(tǒng)再次登錄,但發(fā)明本人游戲賬號已被盜。包含精銳執(zhí)政官千夫長之劍等在內(nèi)的若干設(shè)備、以及2億6仟萬,折合國民幣300元的游戲幣、折合國民幣600元的193個金功勞勛章、80級強化石4個、90級強化石1個、攻擊力+5的魔石193塊、物理致命打擊+15的魔石45塊等全部不見了,喪失合計國民幣2000多元。
李先生稱,作為骨灰級玩家,自己從6年前接觸隆重游戲,至今已累計花費20余萬。他認為自己出于信任購置了隆重推出的密保產(chǎn)品,但賬號依舊被盜,義務(wù)應(yīng)由隆重承擔。
■隆重態(tài)度
部分設(shè)備 可以返還
李先生為此致電隆重客服請求返還上述被盜設(shè)備。在按照隆重相干規(guī)定,經(jīng)歷了繁瑣的設(shè)備找回申請后,隆重將被盜的部分設(shè)備返還到其游戲賬號中。然而李先生發(fā)明,隆重僅返還了部分設(shè)備,且返還設(shè)備均以今非昔比,“隆重只返還給我一個原始的游戲道具,換句話說,要想恢復到本來設(shè)備的程度必須投入至少500元國民幣。”
李先生稱,當自己再次致電隆重客服表現(xiàn)勛章等其他物品還沒有返還時,客服告之其他游戲物品沒有數(shù)據(jù)可查故不能恢復。李先生表現(xiàn),此前隆重貼出公告稱因系統(tǒng)漏洞暫封存玩家勛章近200個,經(jīng)數(shù)據(jù)核實后返還,但至今未返還,李先生質(zhì)疑,這充分辯明隆重現(xiàn)在的技巧手段有措施控制玩家擁有的各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)。此后,李先生再未接到隆重的其他說明電話。
記者昨日致電隆重公司公關(guān)部,其相干負責人回應(yīng)稱,該玩家確通過客服電話反應(yīng)過被盜一事,但詳細情況還在進一步調(diào)查中,暫時不能答復記者問題。
■律師說法
玩家維權(quán) 可請求隆重“倒置舉證”
密保形同虛設(shè)?昨天,記者百度搜索發(fā)明,李先生遇到的問題還真不是個案,不少玩家對隆重密保提出質(zhì)疑,認為其未盡到保護玩家權(quán)利的任務(wù)。對此,北京致宏律師事務(wù)所律師劉志寶認為,隆重公司既然推出了密保產(chǎn)品,那么玩家也就完整可以有理由信任密保會保護其賬戶安全,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中,玩家明顯處在弱勢一方,而作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商之一,隆重應(yīng)本著負義務(wù)的態(tài)度,承擔相應(yīng)義務(wù)。
劉志宏同時表現(xiàn),鑒于我國網(wǎng)絡(luò)游戲在法律方面存在空白,玩家欲通過法律手段保護權(quán)益,很難對自己曾擁有的游戲物品進行舉證,可請求由隆重公司進行“倒置舉證”。
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