日前，王女士撥打電視購(gòu)物電話，購(gòu)買了一部手機(jī)，但手機(jī)寄來(lái)后，只用了幾天，便出現(xiàn)黑屏、死機(jī)，后來(lái)干脆無(wú)法開(kāi)機(jī)。就在王女士無(wú)所適從時(shí)，一個(gè)不顯示號(hào)碼的電話打來(lái)。對(duì)方自稱是“電視購(gòu)物客服中心”，進(jìn)行回訪，只要客戶支付一定數(shù)額的押金，就可以免費(fèi)為她調(diào)換更高端產(chǎn)品，且貨到后押金全額返還。王女士再次心動(dòng)，但結(jié)果，拿到的卻同樣是劣質(zhì)產(chǎn)品，兩千余元的押金也一去不復(fù)返。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與王女士有相同遭遇的人很多，有人甚至連續(xù)被騙多次，損失達(dá)萬(wàn)元以上。

　　這種回訪電話與電視購(gòu)物究竟是何種關(guān)系？什么人在“導(dǎo)演”一個(gè)個(gè)連環(huán)騙局？這種騙局又是如何進(jìn)行的？

　　近日，記者根據(jù)幾名業(yè)內(nèi)人士提供的線索，應(yīng)聘進(jìn)入一家電話回訪公司，對(duì)此類騙術(shù)操作全過(guò)程進(jìn)行暗訪。

　　在記者暗訪過(guò)程中，幾名受訪者入行前的經(jīng)歷大體相似：二十歲左右，來(lái)自外地，學(xué)歷不高，租住在鄰近郊區(qū)的狹窄民房或地下室，房租每月三四百元，生活拮據(jù)，有人曾做過(guò)發(fā)單員、學(xué)徒等工作，月收入不足千元。

　　在便道或天橋上，他們無(wú)意間注意到粘貼的招聘廣告。對(duì)方以科技公司名義，高薪招聘“電話推銷員”，每月兩三千元的底薪外加業(yè)績(jī)提成。更重要的是，這份工作對(duì)學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)幾乎沒(méi)有要求。

　　據(jù)這些曾從事電話回訪的人員說(shuō)，這種回訪公司的產(chǎn)品全部是假貨，成本最多不過(guò)二三百元，卻要騙客戶數(shù)千甚至上萬(wàn)元。

　　日前，按照幾名受訪者提供的線索，記者來(lái)到天通苑，北方明珠大廈內(nèi)的一家科技公司應(yīng)聘。面試時(shí)，一主管介紹，新員工會(huì)有專人進(jìn)行半天的培訓(xùn)，試用期為3至7天。

　　每人一天回訪百余客戶

　　名單中的客戶住址大多在外地，巡視的主管和組長(zhǎng)也不斷提醒，不要給住址在北京的人打電話。

　　該公司租用一間辦公室，面積大約一百多平米，除去一個(gè)扇形的辦公區(qū)域外，還有三個(gè)獨(dú)立房間。

　　辦公區(qū)擺放著幾十張帶隔斷的辦公桌，將開(kāi)放式的辦公區(qū)分割成一個(gè)個(gè)小格子，每個(gè)格子內(nèi)均有一部固定電話。角落中，電腦桌上擺放著一臺(tái)電腦。另外三個(gè)房間除去經(jīng)理室和廚房外，另一間房的布置和辦公區(qū)一樣。

　　早上不到9點(diǎn)，20多名員工陸續(xù)趕到公司。這些員工年齡大多在20歲左右，其中包括七八個(gè)女孩。他們首先敲門，待房?jī)?nèi)人員通過(guò)貓眼確認(rèn)后方可進(jìn)入。而此時(shí)，幾名主管已在此等候。

　　幾句簡(jiǎn)單的說(shuō)笑后，一名20多歲的男主管首先提醒員工，將手機(jī)集中放置在門口的一個(gè)紙盒中，并強(qiáng)調(diào)按照“公司規(guī)定”：工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁任何人攜帶和使用私人電話，否則要交罰款。

　　晨會(huì)開(kāi)始。

　　會(huì)上，主管先對(duì)前一天的工作做出總結(jié)，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了幾名“成績(jī)優(yōu)秀”的員工，并向員工下達(dá)當(dāng)天的任務(wù)。員工們隨即被分成3個(gè)小組，平均每人三至四單任務(wù)，其中新員工每人一至兩單。

　　記者當(dāng)天第一天報(bào)到，也被編入其中一組。一名員工告訴記者，所謂任務(wù)，是指通過(guò)業(yè)務(wù)員“回訪”，客戶同意發(fā)貨并留下地址，貨物進(jìn)入郵寄環(huán)節(jié)即為下單。

　　隨后，主管開(kāi)始給第一天上班的員工培訓(xùn)。主管是整個(gè)辦公區(qū)的“技術(shù)指導(dǎo)”，自稱有三四年的“從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。如果有客戶投訴或是棘手的交易，主管會(huì)出面擺平。而所謂培訓(xùn)，則是向每人發(fā)了一份四張裝訂的書(shū)面材料，上面記錄著員工每天的打電話流程，并強(qiáng)調(diào)新人需要熟記。

　　之后，每名員工又拿到一張正反兩頁(yè)紙，上面有百余名客戶資料信息，包括姓名、電話(大部分為手機(jī)號(hào))、詳細(xì)地址及曾在電視購(gòu)物中購(gòu)買的產(chǎn)品。這些電視購(gòu)物中的產(chǎn)品大多數(shù)為電子產(chǎn)品，包括多種型號(hào)的手機(jī)、電腦、導(dǎo)航儀等，標(biāo)價(jià)大多在幾百元。

　　記者發(fā)現(xiàn)，名單中的客戶住址大多在外地。與此同時(shí)，巡視的主管和組長(zhǎng)也不斷提醒，不要給住址在北京的人打電話。

　　主管說(shuō)，其所在公司同時(shí)在經(jīng)營(yíng)電視購(gòu)物業(yè)務(wù)，一小部分客戶資料來(lái)自自己公司，大部分則是從其他經(jīng)營(yíng)電視購(gòu)物的公司購(gòu)得，購(gòu)買價(jià)格及渠道只有主管以上的公司領(lǐng)導(dǎo)知道。不過(guò)，主管表示，這些客戶資料是新近信息，幾無(wú)差錯(cuò)，其中部分客戶剛剛完成電視購(gòu)物，購(gòu)買的貨物還在郵寄的路上。