一年之后，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展仍未能讓人滿意。

　　日前，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長張峰在一個新聞發(fā)布會上表示：“截至今年6月，全國3G用戶發(fā)展到2520萬戶，比原來預(yù)期有一些差距。”

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，經(jīng)過一年多的發(fā)展，3G應(yīng)用給社會生活帶來的改變?nèi)找骘@著。但3G業(yè)務(wù)在目前仍然面臨諸多阻礙市場推廣的關(guān)鍵問題，如終端資費定價過高、創(chuàng)新型應(yīng)用缺失、界面操作相對復(fù)雜等等，這從整體上嚴(yán)重制約了我國3G業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　終端與資費：價格仍需下調(diào)

　　很少有人會懷疑3G將帶來的技術(shù)變革，但從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，國內(nèi)3G市場的起步發(fā)展低于預(yù)期已成為不爭的事實。談及原因，有專家認(rèn)為，終端和資費價格過高首先是制約3G業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題。

　　中國科學(xué)院教授、電信專家侯自強在接受采訪時認(rèn)為，終端定價過高是導(dǎo)致3G用戶數(shù)低位徘徊的重要原因。據(jù)了解，現(xiàn)在市面上所銷售的各類3G手機(jī)中，無論iPhone、黑莓還是國產(chǎn)3G手機(jī)，高端機(jī)型的價格均達(dá)4000元以上，普通機(jī)型的價位也在2000元左右，終端定價過高讓許多潛在3G消費者望而卻步。

　　侯自強表示，對于目前功能優(yōu)勢尚不明顯的3G業(yè)務(wù)，當(dāng)務(wù)之急還是增加絕對用戶數(shù)，而目前市面上的智能手機(jī)價格超出了普通居民的購買力，不利于市場的拓展。他認(rèn)為，1000元至1500元是3G智能手機(jī)的理想價位，也有利于為3G發(fā)展提供相對寬松的環(huán)境。

　　事實上，這個問題已經(jīng)引起了業(yè)界的高度重視，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商紛紛表示試水千元機(jī)以開拓市場份額。中國電信終端公司副總經(jīng)理馬武就公開表示，中國電信將陸續(xù)推出各種高中低價位手機(jī)以滿足不同消費人群的需要。中國移動終端部副總經(jīng)理耿學(xué)峰也表示，低端智能手機(jī)的推廣是當(dāng)前工作重點之一，中國移動將在配件選擇、設(shè)計和采購等環(huán)節(jié)盡量壓縮成本以降低終端售價。中國聯(lián)通技術(shù)部顧旻霞則表示，3G智能手機(jī)的最終價格目標(biāo)是低于1000元，使整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)可以深入到用戶的各個層次。

　　除了終端價格偏高以外，3G資費過高也導(dǎo)致一些用戶“淺嘗輒止”。某知名網(wǎng)站所做的一項題目為“您認(rèn)為目前阻礙3G發(fā)展和普及的關(guān)鍵是什么？”的調(diào)查顯示：超過82%的網(wǎng)友認(rèn)為“3G資費過高，消費者承擔(dān)不起”。

　　以中國聯(lián)通為例，在“沃·3G”A計劃套餐中，186元、586元和886元的套餐類型所使用的數(shù)據(jù)流量分別為650M、3GB和4GB。在中國聯(lián)通天津王頂?shù)虪I業(yè)廳前，一直關(guān)注3G的手機(jī)的楊先生表示“如果按平均一部電影需要700MB流量來看，目前的收費標(biāo)準(zhǔn)的確是太貴了，我還是希望能再降價。”

　　盡管中國聯(lián)通表示會在套餐中以“贈送虛擬資費”等形式給予用戶不定額的補貼，但不少消費者對此并不買賬。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即使補貼會增加當(dāng)期一定的銷售量，卻無法根本解決3G上網(wǎng)的資費高問題，自然也就無法長期吸引穩(wěn)定用戶群體。

　　對此，三大運營商紛紛表示，讓3G飛入尋常百姓家是發(fā)展的必要。中國聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來的3G將以中、低端客戶為主要使用者，資費將日趨下降。

　　有觀點稱，資費過高與3G技術(shù)上的高投入有關(guān)。但業(yè)內(nèi)專家表示，從根本上來說3G是一種社會消費品，消費的多，市場才會更活躍。在初期的基站建設(shè)中，誠然需要大量資金的涌入，而當(dāng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)完畢以后，后期的維護(hù)費用將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于初期的建設(shè)性投入。所以，在3G平臺上，用戶越多，利用率就越高。在目前的情況下，相對中國十幾億人的潛在市場，全國2520萬的3G用戶還只是九牛一毛，降低資費或許是一個雙贏的市場策略。

　　應(yīng)用：呼吁創(chuàng)新功能

　　創(chuàng)新型應(yīng)用不足也成為一大短板。截至目前，國內(nèi)三大電信運營商在3G上的總體規(guī)模超過4500萬億，并為此展開了激烈的市場競爭。在打造高速“移動互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展口號下，卻鮮見讓人眼前一亮的創(chuàng)新型應(yīng)用，這不能不說是目前國內(nèi)3G發(fā)展一大遺憾。北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教授張平對記者說：“現(xiàn)在3G的形勢就是拓寬了路，這條路可以跑寶馬車，但是卻沒有寶馬車。”

　　根據(jù)安信證券的報告顯示，目前市場上主流的3G增值業(yè)務(wù)，比如手機(jī)音樂、手機(jī)體感游戲、隨身支付和手機(jī)定位等其實都是“偽3G業(yè)務(wù)”，并不必須在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才能運行，在2G環(huán)境下也可以操作，只是速度要慢一些。相對而言，3G的專屬應(yīng)用目前還很少，多數(shù)業(yè)務(wù)都是在2G基礎(chǔ)上的一個提升，并沒有實質(zhì)性的改變。

　　易觀國際高級分析師方麗表示，最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國移動互聯(lián)網(wǎng)2009年的收入構(gòu)成中，流量費占58.9%，增值業(yè)務(wù)收入占41.1%；雖然從一段時間來看流量費依然占據(jù)主導(dǎo)地位，但未來的發(fā)展趨勢還是以增值業(yè)務(wù)收入為主要來源。但從目前的市場情況來看，尚沒有擁有足夠優(yōu)勢的業(yè)務(wù)來吸引用戶使用，增值業(yè)務(wù)的盈利提升有賴于“較好又叫座”的創(chuàng)新型應(yīng)用開發(fā)。

　　運營商對于市場的反應(yīng)也相當(dāng)敏感，天津聯(lián)通產(chǎn)品開發(fā)部主任王鵬今年就曾表示，3G手機(jī)業(yè)務(wù)有望在智能城市建設(shè)方面提供重要的技術(shù)支撐，包括為企業(yè)實現(xiàn)移動辦公、實現(xiàn)政企之間各類信息的快速傳遞、對特定區(qū)域進(jìn)行手機(jī)視頻實時監(jiān)控等。他還透露，以3G技術(shù)為支撐的移動互聯(lián)平臺將開發(fā)更多搭載功能，在對2G平臺上已有的成熟應(yīng)用功能進(jìn)行升級的同時，力求開發(fā)出新的功能更是3G未來發(fā)展方向之一。無論從資金方面還是技術(shù)方面來看，運營商的大力支持都將對3G的發(fā)展起到一定的推動作用。

　　面對應(yīng)用功能復(fù)制2G的尷尬，思諾科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前市場上必須使用3G手機(jī)才能支撐的應(yīng)用少之又少，所以3G缺乏吸引用戶的核心競爭優(yōu)勢，而現(xiàn)在多數(shù)廠商采取的措施則在發(fā)展用戶的同時摸索3G的發(fā)展之路，2條腿走路是一個很普遍的現(xiàn)象。

　　操作：亟待化繁為簡

　　侯自強認(rèn)為，在終端應(yīng)用功能不斷增加的同時，應(yīng)用程序的簡化是增加使用的必要措施。不少消費者認(rèn)為，目前3G手機(jī)界面操作過于復(fù)雜，搞明白操作就要費半天勁，更別提找到自己想看的內(nèi)容了。如此看來，如何讓3G手機(jī)在具備強大應(yīng)用的同時實現(xiàn)便捷操作是一個關(guān)鍵問題。

　　有機(jī)構(gòu)做過專項調(diào)查顯示，手機(jī)的功能菜單每增加一級，其用戶數(shù)就相應(yīng)減少約30%，而縱觀目前市場上在售的3G手機(jī)，菜單至少也有三、四級，即使內(nèi)容提供商信奉“位置為王”，消費者也未必買賬。有意購買3G手機(jī)的王先生說“現(xiàn)在智能手機(jī)的許多內(nèi)置功我都用不著的，不但繁瑣而且復(fù)雜，我只想買一款使用方便、不用看說明 書 就 能 操 作 的 手 機(jī) ，只 要 具 備GPS導(dǎo)航、炒股、視頻通話等功能就行了。”記者從銷售市場了解到，不少消費者認(rèn)為 3G手機(jī)操作起來過于繁瑣，需要先學(xué)習(xí)再使用，許多功能根本用不著。

　　耿學(xué)鋒認(rèn)為，以后的手機(jī)智能將更多體現(xiàn)在延展業(yè)務(wù)上，未來的手機(jī)終端將集營銷平臺、業(yè)務(wù)承載、用戶體驗于一體。3G手機(jī)必須承載起這些應(yīng)用和服務(wù)。而對于手機(jī)視頻通話、網(wǎng)頁瀏覽、GPS導(dǎo)航和多媒體等3G重點應(yīng)用來說，它們應(yīng)清晰地呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，并且使用者可以便捷地進(jìn)行操作。這些無疑都為手機(jī)操作的簡潔化提出了要求。

　　馬武則提出，要考慮到手機(jī)網(wǎng)民具有多樣化、個性化的特點，存在音樂、社交、導(dǎo)航、游戲等不同偏好及需求，因此運營商要全方位加強終端的定制。即使是同一款手機(jī)，不同的消費者也可以根據(jù)自己喜好進(jìn)行操作設(shè)置，簡潔、明了的操作是必須地。

　　多位專家表示，運營商在競爭中要突出重圍，應(yīng)結(jié)合自身的特色打造“個性化”服務(wù)，不論在手機(jī)終端、資費套餐還是在業(yè)務(wù)應(yīng)用上，都要為擁有不同購買習(xí)慣和需求的消費者提供更多選擇。