結婚對于每一個百姓都算得上是一件終身大事，隨著人們對結婚的重視，婚慶行業(yè)如同雨后春筍般悄然而生�；閼c行業(yè)是否健康有序發(fā)展，當前現(xiàn)狀又如何?針對這些問題，《法制日報》記者進行了調查。

　　來自民政部的統(tǒng)計顯示，中國每年有超過1000萬對新人喜結良緣，全國每年因為結婚而產(chǎn)生的消費總額已經(jīng)超過5000億元。自1990年我國第一家婚慶公司成立以來，國內(nèi)的婚慶業(yè)現(xiàn)已逐漸形成一個大市場。

　　如此龐大的市場，引來的消費者的相關投訴也在不斷增多。來自太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，自2010年7月投訴中心成立至本月初，受理投訴總計37起。其中涉及場景布司儀、婚車等方方面面。

　　攝影攝像：價格差距有陷阱

　　“數(shù)碼攝像1200元，專業(yè)數(shù)碼攝像1600元”。在一家婚慶公司的網(wǎng)站上，記者看到了這樣的一個價目表。同時記者走訪了太原的幾家婚慶公司，發(fā)現(xiàn)攝影攝像的價格也是分開了幾種檔次，每檔之間也有300-500元左右的差距。

　　對于價格差距的問題，很多婚慶公司幾乎都給出了相同的理由，“專業(yè)的設備，專業(yè)的人員，價格當然比普通的要高一些”。在一個名為“婚天喜地”的婚慶論壇上，一位曾經(jīng)在婚慶公司工作過的網(wǎng)友說，“所謂的專業(yè)與不專業(yè)，都是婚慶公司自己弄出來的概念。”很多消費者都認為越貴越好，就這樣掉進了商家設置的圈套，“其實多數(shù)情況下，‘專業(yè)’與‘非專業(yè)’并無差距，婚慶公司毫不費力使消費者自陷圈套。”

　　雖有價格差距，但是沒有服務差距。但“專業(yè)攝像”一定專業(yè)嗎?

　　何謂“專業(yè)”?據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，新人在預訂婚禮攝影、攝像服務時，一般都會選擇“專業(yè)”，只認攝影機、攝像機的品牌，但對攝像機的具體類型知之甚少。在某家電網(wǎng)站，記者看到即使是專業(yè)級的攝影機價格差距也在萬元以上，然而這些差距，很多新人并不了解。很多新人在選擇攝像時，只注重選擇“索尼”“佳能”等大品牌，對攝像師往往就忽視了。即使注重攝像師的水平，但也沒有依據(jù)進行評價。

　　目前，一臺“索尼”專業(yè)攝像機，每6小時的租金約為1000元左右，而市面上常見的3CCD的DV攝像機，其租金約為800元左右。再加上部分婚慶公司利用新人“注重機器，忽視操作者”的心理，使用一些經(jīng)驗不足、成本更低的非專業(yè)攝影師、攝像師，輕輕松松就能多賺幾百元。

　　記者從太原市消費者協(xié)會了解到，每年因為婚慶中攝影攝像而產(chǎn)生的糾紛并不少見。常見為攝像質量不高、效果不好，更有一些關鍵場景沒有錄像。婚禮不能復制，面對諸如此類的結果，消費者就算是得到經(jīng)濟賠償也無濟于事。

　　“究其原因，主要是因為一些攝影師的流動性較大，婚慶公司也很少進行正規(guī)培訓，每個攝像師的技術以及設備的檔次都參差不齊，造成最終攝像成品不盡人意也在所難免”，市消協(xié)有關人員解釋說，“由于攝影攝像作品形式特殊，即使訂立合同或協(xié)議，也很難對一些具體情形進行約定和規(guī)范”。

　　婚車臨時大變身

　　眼下正是婚慶高峰期，勞斯萊斯、加長奔馳、林肯等豪華房車雖然“出場費”高達數(shù)千元，仍是供不應求。

　　每年三四月份，都是一個結婚旺季，家住太原市小店區(qū)的小王和小張就選擇在今年三月份結下良緣。新娘小張很無奈地訴說起結婚當天的一段小插曲。

　　“當時婚車是老公在婚慶公司訂的，頭車是11米林肯，尾車是12輛奧迪。當時婚慶公司的開價并不高，我們就很滿意地接受了。然而結婚前一天，婚慶公司卻稱車子租不到，可以找其他公司借用，但價格要貴一些。”第二天由于要舉行婚禮，小王和小張也就沒有選擇地答應了。

　　“我們支付了3000元的差價以后，本以為就一切順利了。沒想到第二天婚車不僅遲到，而且還少來了一輛奧迪，林肯車上還有些許的泥點。恭候在酒店門口想目睹名車風采的親友們看到的卻是這番情景，我們多少有些失望。”

　　當記者問道后期的賠償問題的時候，小張說：“之后只是退給我們500元的奧迪車的錢，其他的就閉口不談，由于婚后還有很多事情，這件事也就不了了之了。”

　　太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會有關人士介紹，對于婚車的“意外情況”，有時候都是婚慶公司有意制造的。有些經(jīng)營不規(guī)范的婚車公司，利用“報價陷阱”賺錢：與新人商談業(yè)務時，報一個看似合理的價格，甚至主動用低價攬客;但到了婚禮前一天，就以車輛緊俏等借口，突然加價，或是要求新人換用其他貴車。

　　利用臨近舉行婚禮而產(chǎn)生的緊迫感，讓新人不得不接受婚慶公司增加的種種條件。無論是婚慶公司有意為之還是現(xiàn)實如此，突如其來的“臨時情況”暴露的是該行業(yè)發(fā)展的硬件與軟件的缺失。

　　婚慶行業(yè)協(xié)會提醒，婚慶用車租賃應到正規(guī)婚慶公司或婚車租賃公司租車，并簽訂正規(guī)合同，把車型、租用時間、價格等全部注明，同時還要盡可能地把可能出現(xiàn)的突發(fā)情況列舉詳細嗎，防止惡意侵害消費者的情況發(fā)生。

　　“金牌”“專業(yè)”多自封

　　太原的李先生的弟弟是去年12月上旬舉辦的婚宴，事前家里找了太原一家稍有規(guī)模的婚慶公司操辦，僅“金牌司儀”的主持費用就收了1200元。當時那個“金牌司儀”外形看起來還蠻不錯的，大家都比較認同。但誰料想在婚禮儀式上，“金牌司儀”為了調節(jié)氣氛，不僅講黃色笑話拿人開涮，還拿一些賓客開玩笑，結果弄得婚禮參加者非常尷尬。

　　一家規(guī)模不小的婚慶公司的接待人員向記者透露，一些婚禮司儀有些學表演主持的在校大學生，他們主持一場大概在500元左右，當“金牌司儀”緊俏或者有突發(fā)情況時，這些大學生也就成為了“金牌司儀”。

　　太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會有關人士介紹，現(xiàn)在婚慶公司的司儀大多都是外聘的，收費一般是五五分成，個別大公司能給司儀分到七成。很多司儀都沒有經(jīng)過婚慶公司的培訓，更沒有統(tǒng)一的規(guī)范要求，很多司儀都是上場之后都是“憑感覺”。而且，所謂的“金牌司儀”現(xiàn)在沒有統(tǒng)一的認證標準，所謂的“專業(yè)司儀”“金牌司儀”也完全是婚慶公司為了提高價格而自己制造的噱頭。

　　“當前對于司儀并沒有規(guī)范的評價標準、工作標準，如此巨大的行業(yè)卻沒有一個完善的制度可循，導致了婚禮司儀成為了一個自由形成、自我發(fā)展的行業(yè)”，康德卿會長對記者說，“不僅如此，很多婚禮司儀也存在著兼職的情況，更加大了管理的難度”。

　　漂亮布景多暴利

　　鮮花在任何一場婚禮中都是一個必不可少的主角，鮮花立柱、鮮花拱門，以及車頭花，都為婚禮憑添不少浪漫氣氛。然而就在這華麗的背后，也隱藏著一個行業(yè)的暴利。

　　“一個鮮花拱門988元，鮮花立柱288元”，記者在某婚慶網(wǎng)站了解到這樣的價格，問其原因，對方的回答是“鮮花都是從昆明空運的，而且都是最好的花”。

　　鮮花路引最受新人推崇，價格不低，太原某鮮花批發(fā)市場紅玫瑰價格一扎20元左右，康乃馨一扎十幾元。這些鮮花經(jīng)過組合包裝，裝在婚慶公司的路引架子上，身價翻了好幾倍。

　　記者來到了幾家鮮花店，一家花店老板對記者說，他們也向一些婚慶公司提供鮮花批發(fā)業(yè)務，“這些花很少是空運的，而且一些有毛病的花他們也都低價拿走了。”花店老板向記者說，“用本地的花扎一個鮮花拱門，用花量也就是在200頭以內(nèi)，成本大約在500元左右。

　　然而氣球拱門的價格也是不菲，氣球卡通造型路引報價每個60元左右，如果加一個加厚型大造型價格更高，氣球室內(nèi)拱門最少200元。記者從太原市尖草坪小商品批發(fā)市場了解到，婚慶常用氣球一元10個，卡通大氣球3元一個。記者在一布置現(xiàn)場看到，婚慶工作人員使用吹氣機，只用一個小時，七八個氣球拱門就立好了。

　　不僅是鮮花布景，其他一些如燭臺、網(wǎng)紗等可重復利用的裝飾品，在收費時往往都是按照一次性使用進行收費。而用較低價格租用的絹花路引不過是架子上披一塊紗、插一束絹花。“這種路引不如不要。”某婚禮現(xiàn)場，一位參加婚宴的客人指著路引告訴記者。記者看到粉紗沒包住架子，鐵棍都露在外面，但婚禮當天，新人們根本無暇顧及這些。

　　同時在調查中記者還發(fā)現(xiàn)，一些布景裝飾品在介紹時存在著夸大其詞的成分，諸如“國外進口”“高檔設施”此類的詞匯給原本普通的道具戴上了閃耀的光環(huán)，其價格自然而然地也抬了上去。

　　酒店餐飲跟風斂財

　　據(jù)太原市民政部門的統(tǒng)計資料顯示，近兩年太原市的新婚數(shù)量在每年4萬對左右，而且數(shù)量在不斷增加。如此龐大的市場，也使得酒店行業(yè)供不應求，以前的“顧客說了算”演變成了“酒店說了算”。

　　記者在幾家比較大的酒店了解到，近幾年婚宴的價格呈現(xiàn)出大幅上升趨勢。一位酒店服務員對記者說：“前兩年的婚宴一桌最便宜的在600-700塊錢之間，現(xiàn)在已經(jīng)漲到1300元左右了。”

　　不僅是婚宴價格上漲，酒店對于婚宴的服務質量也是越來越顯得“不耐煩”。有些酒店還收起了“入場費”，價格在百元和千元不等，通常情況下，婚慶公司會轉告新人交納這筆費用，如果不交，婚慶無法進場布置，婚禮也只有泡湯。

　　因為婚禮已經(jīng)迫在眉睫，新人只有交納入場費，也有不愿意交的，最后和婚慶公司鬧得很不愉快，無論結果怎樣，酒店都是最后的受益者。

　　近日，記者調查了太原的一些酒店、飯店在承辦婚禮時收取入場費的情況。“我們這里的基礎入場費是800元，如果還要附加燈光和音響，還要另外收費。”太原市并州路上一家酒店的大堂經(jīng)理對記者說。

　　同時記者還了解到，有些酒店自身就有婚慶部，他們“不需要也不允許其他的婚慶公司介入”，還有一些酒店是通過繳納保證金的形式來對婚宴進行限制，“布置場地如果超時，還要收取一定的超時費”。

　　酒店利用種種的方法，想從婚慶行業(yè)中分得自己的一杯羹。這不僅嚴重侵害了消費者的利益，更嚴重影響了市場秩序。

　　統(tǒng)一行業(yè)標準急需完善

　　對于當前太原婚慶業(yè)的現(xiàn)狀，記者采訪到了太原市慶典婚介行業(yè)協(xié)會會長康德卿�？档虑鋵τ浾哒f，“當前太原市的婚慶市場發(fā)展的很不完善，婚慶公司欺詐消費者、任意降低服務標準的現(xiàn)象比較普遍。而且婚慶公司之間也存在著不正當競爭的現(xiàn)象，嚴重擾亂了市場秩序”。

　　“治理當前的現(xiàn)狀，最好的辦法就是通過立法進行規(guī)范，國家雖然發(fā)布了我國首部婚慶行業(yè)的服務標準《中國婚慶服務標準》，但也只是一個行業(yè)指導性規(guī)范，并不具強制性。 同時由于地區(qū)情況和條件的差異，其實際指導意義并不是很強。”康德卿介紹說，“近幾年來，協(xié)會一直在制定涉及服務標準、收費標準、管理制度的相關條例，并已報送有山西省關部門進行審批，但由于需要進行專家論證以及實際調研，其中的經(jīng)費、人員得不到落實，并且涉及工商、物價、文化等多個部門，至今也沒有一部明確的規(guī)范性條例出臺。”

　　“當前，婚慶市場主要是通過行業(yè)自律、協(xié)會監(jiān)督進行管理。行業(yè)協(xié)會制定了誠信公約、投訴處理辦法，并且設立了人民調解委員會，但行業(yè)協(xié)會畢竟不是政府機構，其強制性很難達到治理當前婚慶業(yè)環(huán)境的要求。法律規(guī)范滯后，管理規(guī)范的缺位已經(jīng)十分明顯，所以出臺一部婚慶行業(yè)的規(guī)范性文件已經(jīng)是勢在必行。”