4月24日，陳雷在杭州某美系品牌4S店，訂購(gòu)了一款1.4排量的新車，訂車協(xié)議上寫(xiě)明1.4L主動(dòng)擋，白色。價(jià)格7萬(wàn)元整。雙方簽字蓋章后，陳先生當(dāng)場(chǎng)支付了1000元訂金。5月27日，陳先生向本欄目投訴，他未能如期拿到新車，因?yàn)?S店保持協(xié)議簽錯(cuò)了，稱陳先生訂的應(yīng)當(dāng)是1.4L手動(dòng)擋。

　　記者采訪后發(fā)明，陳先生訂的這份協(xié)議，確實(shí)存在很多疏漏。買車，畢竟是幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元的“大買賣”，簽合同的時(shí)候，購(gòu)車者必定要多長(zhǎng)個(gè)心眼。

　　車主：主動(dòng)怎么變手動(dòng)

　　“5月20日，我訂車的那家4S店的銷售代表就給我打電話，說(shuō)我訂的車已經(jīng)到店，可以提車了�？僧�(dāng)時(shí)我還沒(méi)拿到駕照，就跟銷售代表說(shuō)好，5月25日拿到駕照再去提車。”

　　沒(méi)想到，5月25日陳先生拿著嶄新的駕照，興沖沖地去開(kāi)自己的新車時(shí)，銷售代表卻告訴他，車子被別的客戶提走了，提車還得再等一個(gè)月。更讓陳先賭氣憤的是，銷售代表還告訴他，當(dāng)時(shí)的訂車協(xié)議寫(xiě)錯(cuò)了，陳先生花了7萬(wàn)元，買的應(yīng)當(dāng)是該車型的手動(dòng)擋，而不是協(xié)議中寫(xiě)明的主動(dòng)擋。

　　“我訂車的時(shí)候駕照還沒(méi)考出來(lái)，對(duì)車子不太懂。當(dāng)時(shí)我看到4S店里停的一輛車挺愛(ài)好，就跟銷售代表說(shuō)就要這一輛。合同也簽了，合同上的內(nèi)容是銷售代表寫(xiě)的，寫(xiě)好了還要他們公司蓋章、財(cái)務(wù)交錢(qián)入賬……這么多流程，這么長(zhǎng)時(shí)間，一直沒(méi)人對(duì)這份合同內(nèi)容提出異議，怎么現(xiàn)在忽然就說(shuō)寫(xiě)錯(cuò)了呢？”陳先生表現(xiàn)不能接收。

　　4S店：我們確實(shí)有失誤

　　陳先生訂車的4S店銷售經(jīng)理王先生告訴記者，銷售代表簽的那份協(xié)議，確實(shí)存在必定的失誤。銷售代表不僅將手動(dòng)擋寫(xiě)成了主動(dòng)擋，而且連車型也沒(méi)寫(xiě)明白�！颁N售代表工作確實(shí)有疏忽，公司會(huì)追究義務(wù)的。盼望客戶能來(lái)我們店，坐下來(lái)好好談?wù)劊�但如果客戶保持�?.4L主動(dòng)擋，7萬(wàn)元這個(gè)價(jià)格，我們這里確定不能提車�！�

　　王經(jīng)理還認(rèn)為，因?yàn)閰f(xié)議中沒(méi)有寫(xiě)車型，如果客戶保持要1.4L的主動(dòng)擋，只能給他另一款較低端車型。不過(guò)王經(jīng)理表現(xiàn)，這只是他個(gè)人的想法。

　　5月28日，陳先生應(yīng)王經(jīng)理“大家坐下來(lái)談”的請(qǐng)求，去了4S店面談�！暗�他們沒(méi)有提出解決問(wèn)題的計(jì)劃，哪怕給個(gè)折扣、補(bǔ)償我一點(diǎn)工時(shí)費(fèi)什么的……而且，我現(xiàn)在基本拿不到車，不知道該怎么辦？”剛剛拿到駕照、滿心想著馬上能開(kāi)上新車的陳先生很無(wú)奈。他提出，4S店遲遲不能交車，他可不可以請(qǐng)求賠償？如果4S店單方違約，退回訂金不賣車了怎么辦？

　　律師：花費(fèi)者要注意保存證據(jù)

　　面對(duì)這份含混的烏龍協(xié)議，花費(fèi)者該如何維權(quán)？記者請(qǐng)教了浙江六和律師事務(wù)所王旭東律師。

　　王律師認(rèn)為，花費(fèi)者首先要固定證據(jù)，證明自己訂的確實(shí)是該款車的主動(dòng)擋車型，比如訂車協(xié)議、陪伴陳先生一起購(gòu)車的朋友的相干證明、4S店的說(shuō)法等。

　　對(duì)于陳先生提出的遲遲不能提車的違約金，律師認(rèn)為要看協(xié)議。陳先生的訂車協(xié)議沒(méi)有關(guān)于遲延交貨違約金的約定，要違約金就比較艱苦，不過(guò)店方遲延交貨的時(shí)間也不能太長(zhǎng)，不然花費(fèi)者就可以請(qǐng)求對(duì)方退貨并賠償喪失。

　　關(guān)于陳先生對(duì)4S店單方違約的擔(dān)心，律師認(rèn)為，如果該4S店該款車型確實(shí)有7萬(wàn)多元的成交記錄（若花費(fèi)者訴至法院，可以查到成交記錄），證明該協(xié)議可以履行，店方就不能故意違約。

　　這件事情，本來(lái)是挺簡(jiǎn)略的，可就是因?yàn)殡p方都太疏忽，造成了現(xiàn)在的麻煩。所以提示大家，訂車簽字時(shí)要看清協(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容。

　　對(duì)于此事，本報(bào)將持續(xù)關(guān)注，并督促雙方盡快協(xié)商解決。

　　知錯(cuò)就改的4S店——

　　煩人的維修單

　　拿到了

　　“謝謝你們，今天，我終于收到了4S店寄給我的維修清單！”經(jīng)本報(bào)交涉，上周六，海鹽的依維柯車主金海華終于收到了他索要近兩年未果的維修清單，第一時(shí)間給本報(bào)記者打電話表現(xiàn)感謝。

　　金先生買的依維柯2008年7月24日在上海被追尾，當(dāng)年7月29日在嘉興4S店修復(fù)，但一直沒(méi)拿到維修清單，保險(xiǎn)公司為此拒賠（詳細(xì)報(bào)道見(jiàn)本報(bào)5月26日B4版《一張維修清單引發(fā)的糾紛》）�，F(xiàn)在，拿到了單子，他要接洽有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，籌備對(duì)維修清單上列出的零配件申請(qǐng)質(zhì)量鑒定�！熬退阗r的錢(qián)還不夠付鑒定費(fèi)，我也要討這個(gè)說(shuō)法。”金先生堅(jiān)定地告訴記者。