投訴：我是山西省運(yùn)城市的居民，名叫高云峰，2007年元月搬新房的時(shí)候，在市區(qū)家電市場(chǎng)奧特朗熱水器專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)廣州奧特朗企業(yè)出產(chǎn)的電用熱水器，型號(hào)是302-75.機(jī)身編號(hào)是NO.226922，共花了近2000元。在使用不到一年的時(shí)間里，熱水器的主要部件—發(fā)熱體就先后出現(xiàn)了3次不制熱現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)的售后人員說(shuō)是由于這種發(fā)熱體質(zhì)量不行，公司正生產(chǎn)銅發(fā)熱體，等銅的回來(lái)后就給免費(fèi)換一個(gè)，時(shí)間不知不覺(jué)到了09年，這中間先后更換10余次發(fā)熱體，掏了幾百元的上門(mén)維修費(fèi)，可始終沒(méi)有見(jiàn)到有人給更換銅發(fā)熱體，由于考慮到以后還要依靠售后維修，所以就沒(méi)有計(jì)較什么。

　　09年12月7日熱水器再次發(fā)生問(wèn)題，顯示器顯示為L(zhǎng)0,我們家人給售后人員打電話要求維修(2262126)，8日來(lái)了一位維修人員說(shuō)，他已經(jīng)修了好幾年了，以前的售后人員由于亂收費(fèi)給開(kāi)除了，今后由他來(lái)修理，而當(dāng)天他并沒(méi)有修理只是拿紙擦了擦，把淋浴頭捅了幾下就說(shuō)好了，而且告訴我家人以后修理要收30元的上門(mén)維修費(fèi)�？删S修人員走后，熱水器還是老出問(wèn)題,9日該維修人員在更換了一個(gè)發(fā)熱體后，收取了30元的上門(mén)維修費(fèi)，當(dāng)我要求開(kāi)票時(shí)，維修人員卻告訴說(shuō)沒(méi)有票據(jù)，在家人的強(qiáng)烈要求下，他才在原來(lái)維修票據(jù)的背后打了一張白條，并寫(xiě)明了保證三個(gè)月內(nèi)發(fā)生問(wèn)題將免費(fèi)維修。

　　自此，熱水器頻頻發(fā)生故障，而且都是相同的問(wèn)題，從09年12月9日至2010年1月26日這段時(shí)間，熱水器就相同的問(wèn)題出現(xiàn)了五次，維修人員卻老說(shuō)是我們家里漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)太小的問(wèn)題，我們只好按要求更換了一個(gè)大容量的漏電開(kāi)關(guān)，可還是不能正常使用。1月27日該維修人員來(lái)維修時(shí)將熱水器拆開(kāi)，在更換了一個(gè)發(fā)熱體后還不能正常使用，便在那使勁來(lái)回按調(diào)控按鈕，結(jié)果導(dǎo)致按鈕不會(huì)顯示了。下午16時(shí)，維修人員告訴我家人說(shuō)是顯示開(kāi)關(guān)壞了要70元，并說(shuō)明天再修，今天他要接孩子，說(shuō)完把東西放在那里就走了，家人說(shuō)把機(jī)蓋扣上安全，維修人員卻沒(méi)有理會(huì)只說(shuō)明天還修。

　　1月28日11時(shí)，該維修人員再次上門(mén)進(jìn)行修理，在更換了顯示開(kāi)關(guān)后還是不能正常使用后，便在主板上來(lái)回用改錐進(jìn)行戳劃，我家人擔(dān)心說(shuō)，你怎么不用萬(wàn)能表測(cè)試是否是主板線路問(wèn)題，這樣主板會(huì)弄壞的，可他說(shuō)自己就不會(huì)修，只會(huì)更換零件，現(xiàn)在是主板壞了，要300元進(jìn)行更換才行。我萬(wàn)般無(wú)奈之下只好放棄修理，截至現(xiàn)在沒(méi)有任何一個(gè)人問(wèn)熱水器問(wèn)題，公司也不給解決。