隨著今年車市整體火爆，部分車型開始熱銷、緊俏，車行收訂金時承諾給消費者的交車時間不能兌現(xiàn)，交車時間一拖再拖，由此造成了因預訂汽車而引起的投訴大幅增長，跟前年、去年比，投訴量增長了200%左右。

　　9月7日，李先生向福建315直通車投訴稱，4月29日他在福州盈眾汽車有限公司訂購一部顏色為外白內(nèi)黑的一汽大眾高爾夫汽車，并交付訂金簽訂了購車合同，上面清楚寫著三個月內(nèi)交車，在銷售時福州盈眾汽車有限公司營銷人員也口頭承諾將在三個月內(nèi)交車。

　　到了7月29日，車行還沒有通知他取車。李先生于是跑到車行去詢問，車行的回答是車還沒到，等到了馬上通知他。由于自己很鐘愛這款車，李先生曾多次與該汽車公司溝通，得到的答復卻是廠商沒有資源，更沒有白色系的汽車，至今無法明確告知交車的準確時間。李先生認為當初與福州盈眾汽車有限公司簽訂購車合同時，該經(jīng)銷商并沒有明確告知白色系汽車資源匱乏，也沒有在合同中注明若無白色系汽車該如何調(diào)換補償，現(xiàn)在到了要履約的時間卻提出白色系汽車資源匱乏，這明顯是不誠信經(jīng)商。

　　福建315直通車接到李先生投訴立即致電福州盈眾汽車有限公司，該司客服主管告訴筆者目前公司已經(jīng)抓緊同廠家聯(lián)系，下周左右此款車廠家將有幾輛出廠，到時將給李先生安排。該工作人員表示，中間李先生多次詢問，公司就表示可以給李先生辦理退車手續(xù)，但李先生表示很喜歡這款車可以等。

　　目前，福州盈眾汽車有限公司承諾九月中旬廠家的車一到就給李先生安排取車。由于此款車自己很喜歡，對于福州盈眾汽車有限公司的安排，李先生也表示可以接受。

　　據(jù)福建315直通調(diào)查發(fā)現(xiàn)跟預訂汽車有關的問題主要有：

　　1.車行不具體明確哪天交車，而是籠統(tǒng)地稱“到貨后交車”、“一個月后交車”等等；

　　2.車行雖承諾具體時間，但拒不寫書面承諾、簽訂書面合同或?qū)⒊兄Z寫入合同中；

　　3.有的車行雖然會在訂金收款憑證、合同中標注具體的交車時間，但設置一些陷阱，比如在收款憑證中雖標上“XX年XX月XX日前交車”的字樣，但該字是由其他人的寫的，等購車者提出意見時，車行就否認是自己的員工寫的，而懷疑是購車者自己添加上去的。

　　福建315直通車提醒，消費者如選擇預訂汽車的，首先最好預先多了解、多打聽，盡量選擇那些口碑好、服務好的車行。其次在交付訂金時應與車行達成書面協(xié)議確定提車時間，以保證提車時間不被拖延，即便被拖延了，消費者也可依據(jù)簽訂的協(xié)議索取適當賠償。假如遇到車行不愿將提車時間書面化的，則要有防范心理。最后是對于車行提供的訂金收款收據(jù)、合同等書面材料一定要仔細核對，看是否有涂改、篡改、字體不一樣等問題，如有，一定要當場提出，以免過后陷入被動。