刷信用卡一不警惕超出限額1000多元,成果被銀行收了63.5元超限費(fèi)。本報(bào)昨日A9版刊登了《未滿18周歲不得辦信用卡》——未經(jīng)授權(quán)銀行不得收超限費(fèi)后,南京市民曹先生隨即打來電話氣憤地講述了自己在刷信用卡時(shí)收超限費(fèi)一事。
記者隨后調(diào)查發(fā)明,很多市民在辦理或刷信用卡時(shí)并沒有在意還有超限費(fèi)一說。銀行方面說明,為了避免刷卡人在刷卡時(shí)碰到限額不足的為難,按規(guī)定是可以給必定超限額,但不會很多,基礎(chǔ)都在原限額的10%左右,持卡人只要在賬單日前還掉超限額就不收超限費(fèi)。
對于這一說明,持卡人提出質(zhì)疑:為什么刷卡每花費(fèi)一筆時(shí),銀行能即時(shí)短信通知我,而我刷超限額時(shí),卻沒短信即時(shí)告訴。難道是等著罰收超限費(fèi)?
A
卡奴冒火 刷卡超限時(shí)為啥不發(fā)短信?
銀行篤定 系統(tǒng)不支撐即時(shí)通知技巧
曹先生報(bào)料說,自己的這張信用卡限額是1.3萬元,最近為家里裝修購物刷了14270元,超過限額1270元,但當(dāng)時(shí)在花費(fèi)時(shí)自己沒在意是否超限,而且也不知道銀行會收超限費(fèi),所以就沒當(dāng)回事。成果次月收到對賬單,發(fā)明本月應(yīng)還款額和花費(fèi)總額不符,多出63.5元,向銀行一探聽,本來是刷卡超限費(fèi)。曹先賭氣憤地說:之前在河西一家大賣場里辦這張信用卡申請表時(shí),銀行工作人員并沒提示我刷卡有超限費(fèi)這一條,只告訴我刷卡限額是1.3萬元。
曹先生火冒三丈:我作為持卡人對于超限費(fèi)一說并不知情,如果每次花費(fèi)完銀行能短信提示我,那我確定也不會超限了!曹先生強(qiáng)調(diào)道,為什么花費(fèi)時(shí)銀行的系統(tǒng)都有短信提示,刷超限了銀行就不短信提示?
記者致電該銀行信用卡中心,工作人員篤定地表現(xiàn),他們行現(xiàn)在對超限費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是5%,目前做不到在持卡人刷卡超限時(shí)即時(shí)短信通知,系統(tǒng)暫不支撐。在和銀行交涉后,銀行最終讓步了,答應(yīng)給曹先生豁免一次費(fèi)用。
B
多家銀行 超限費(fèi)收5%,甚至無上限
市民表現(xiàn) 以后少刷卡,感到像魚餌
到底南京有多少家銀行的信用卡在收超限費(fèi)?又是怎樣收的?記者昨天展開了調(diào)查。通過多家銀行的客服熱線和網(wǎng)站公告,記者發(fā)明,工行、農(nóng)行(601288)、中行、交行、郵儲等13家銀行的信用卡都收取超限費(fèi),而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)央行的規(guī)定,按超限金額的5%收取,其中有些銀行的超限費(fèi)還有上限,有的則只有下限,僅建行和招行的信用卡沒有超限費(fèi)。
記者懂得到,還有一些銀行會在信用卡申請表上注明是否愿意超限選項(xiàng),供持卡人選擇,但這種選項(xiàng),往往會被持卡人疏忽。市民程女士抱怨說,一般各家銀行信用卡都有積分運(yùn)動,多刷多積分,刷滿幾次還可以免年費(fèi),所以到超市買東西,平常都習(xí)慣刷卡,每個(gè)月都會刷個(gè)一兩千元,從來也沒關(guān)注過超限費(fèi)這個(gè)說法,銀行既沒短信也沒賬單提示過!
在保險(xiǎn)公司工作的許小姐說,感到信用卡收費(fèi)花樣太多,年費(fèi)、滯納金、取現(xiàn)費(fèi)……一不警惕,就可能被銀行收費(fèi)繞進(jìn)去了,特別是我這種馬大哈,所以現(xiàn)在不辦卡了,手上只留一張信用卡,其他全銷了,感到信用卡花費(fèi)處處是陷阱,還是少刷為好,否則真成了銀行收費(fèi)的‘魚餌’自己還不知道。
C
客戶質(zhì)疑 為啥不開發(fā)超刷提示技巧
專家回應(yīng) 繳費(fèi)前通知技巧上可支撐
既然當(dāng)初辦卡的時(shí)候銀行就沒說有超限這回事,客戶刷卡超限后起碼應(yīng)當(dāng)提個(gè)醒。曹先生認(rèn)為,雖然超限服務(wù)確實(shí)方便了客戶,但銀行還應(yīng)當(dāng)開發(fā)一種刷卡提示技巧,比如即時(shí)發(fā)個(gè)短信提示客戶超限了,否則收取超限費(fèi)就是不對。
南京某銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人告訴記者,信用卡超限費(fèi)之所以引起諸多的糾紛,與國內(nèi)銀行信用卡發(fā)卡制度有關(guān),目前國內(nèi)銀行信用卡的發(fā)卡機(jī)制都是從國外引進(jìn)的,在給客戶發(fā)卡時(shí),一般都默認(rèn)會給客戶供給10%的超限額度,不需要經(jīng)客戶批準(zhǔn),而且在發(fā)卡時(shí),銀行工作人員也很少將此告訴客戶,所以很多客戶都不知道有超限額度這回事,更不知道銀行還要收超限費(fèi)了。
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