繼中國(guó)銀行(601988,股吧)業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委之后,作為“頂頭上司”的銀監(jiān)會(huì)也終于對(duì)商業(yè)銀行收費(fèi)問(wèn)題發(fā)表看法了。日前,銀監(jiān)會(huì)特別發(fā)布通知,明白規(guī)定商業(yè)銀行收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。業(yè)內(nèi)人士表現(xiàn),相比銀行服務(wù)費(fèi)用的悄然漲價(jià),監(jiān)管層“明碼標(biāo)價(jià)”的規(guī)定又“遲到”了一步。在一份名為《銀監(jiān)會(huì)請(qǐng)求商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行動(dòng)》的通知中,銀監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào),商業(yè)銀行對(duì)違背規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目要立即結(jié)束收費(fèi);對(duì)沒(méi)有違背但存在較大爭(zhēng)議的收費(fèi)項(xiàng)目,要進(jìn)行合理性評(píng)估,及時(shí)妥當(dāng)處理。同時(shí),對(duì)代理收取的費(fèi)用,要對(duì)客戶做好信息披露和說(shuō)明工作。
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自銀監(jiān)會(huì)6月份緊急叫停部分銀行“點(diǎn)鈔費(fèi)”后,多家銀行日前又步調(diào)一致地上調(diào)了同城跨行取款手續(xù)費(fèi),而重置密碼、打印賬單也都參加收費(fèi)行列�！俺瞬皇臻T(mén)票費(fèi),銀行還有什么是不收費(fèi)的？”不少人發(fā)出這樣的感嘆。對(duì)此,北京大學(xué)金融業(yè)研究中心副主任呂隨啟表現(xiàn),銀行收費(fèi)不告訴客戶的事早已不足為奇,而銀監(jiān)會(huì)選擇此時(shí)才發(fā)通知,實(shí)屬“迫于壓力,不得不給花費(fèi)者一個(gè)交代”。
上述通知中表現(xiàn),商業(yè)銀行應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)合公告、網(wǎng)站公示、媒體公告、宣傳材料、柜臺(tái)工作人員告訴等方法向客戶充分告訴免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和價(jià)格�！般y監(jiān)會(huì)的通知必定程度上是保護(hù)了客戶的'知情權(quán)’,卻并未過(guò)多提及漲價(jià)一事,闡明銀監(jiān)會(huì)也默許了銀行的做法�！眳坞S啟表現(xiàn)。
最近深圳市民張小燕有點(diǎn)愁?lèi)?因?yàn)榧毙璎F(xiàn)金1萬(wàn)元,她持工商銀行(601398,股吧)的借記卡在農(nóng)行(601288)的ATM機(jī)上分4次將款取出,成果卻被收了16元手續(xù)費(fèi)。
“這樣太不公平了,我們?cè)阢y行辛辛苦苦存上1萬(wàn)元,1年的活期利息只有36元,而這樣取出來(lái)就要16元。”張小燕說(shuō),最可氣的是,銀行ATM機(jī)一次只能取2500元,為什么單次取款額度不能進(jìn)步至5000元或1萬(wàn)元？這是不是有逼客戶多次取款、增加手續(xù)費(fèi)的嫌疑？
據(jù)懂得,雖然各家銀行同城跨行取款收取的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差別很大,但銀行最近不斷進(jìn)步此項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不爭(zhēng)的事實(shí)。早在去年下半年,深圳地區(qū)的中行(601988,股吧)、農(nóng)行、工行(601398,股吧)、建行、招行(600036,股吧)等重要銀行同城跨行手續(xù)費(fèi)就由每筆2元調(diào)高到4元。
廣發(fā)行等部分銀行則是從7月開(kāi)端漲價(jià)的。今年6月8日,廣發(fā)銀行在其網(wǎng)站上發(fā)布公告稱(chēng),從7月1日起正式漲價(jià),以前跨行取款手續(xù)費(fèi)為每月前3筆免費(fèi),第四筆每筆收費(fèi)3元;而現(xiàn)在每月前3筆免費(fèi),第四筆則要收取每筆4元的手續(xù)費(fèi)。
對(duì)此,銀行方面的重要說(shuō)明都是“虧本說(shuō)”:根據(jù)2003年12月19日《中國(guó)國(guó)民銀行關(guān)于〈中國(guó)銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配措施〉的批復(fù)》,發(fā)卡行按每筆3元向代理行支付代理手續(xù)費(fèi),同時(shí)按每筆0.6元向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。再加上銀行付出的人力成本、運(yùn)營(yíng)成本等,也就是說(shuō),銀行客戶每在他行ATM機(jī)上支取一筆現(xiàn)金,銀行產(chǎn)生的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)調(diào)價(jià)之前僅向客戶收取的2元手續(xù)費(fèi)。
網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)最高漲了10倍
記者訪問(wèn)重慶市內(nèi)商業(yè)銀行懂得到,重慶一大型國(guó)有商業(yè)銀行自今年4月份起便調(diào)劑了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),不再分同城和異地,跨行轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)從之前的每筆3元變?yōu)榻灰捉痤~的0.5%,每筆最高35元,漲了十倍。另外一家國(guó)有銀行的跨行同城或異地轉(zhuǎn)賬費(fèi)用為交易金額的1%,最高上限50元。該銀行客服人員告訴記者,之前VIP客戶可享受手續(xù)費(fèi)2折的優(yōu)惠,但現(xiàn)在最優(yōu)質(zhì)的客戶也只能打9折。
記者訪問(wèn)發(fā)明,大部分銀行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)都調(diào)劑了,在各家銀行中,履行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬單筆最高手續(xù)費(fèi)50元的商業(yè)銀行就多達(dá)三家。受監(jiān)管部門(mén)“嚴(yán)打”銀行收費(fèi)的影響,另一家股份制商業(yè)銀行近期才將跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)最高上限由每筆50元下調(diào)到交易金額的0.2%,最低2元一筆,最高20元一筆。
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