有時(shí)候一等就是20分鐘
張志強(qiáng)負(fù)責(zé)經(jīng)十路以北、經(jīng)八路以南、勝利大街和緯二路之間的區(qū)域，下午第一站，他來(lái)到了山東出版集團(tuán)。
“一般我都是先按照送件的順序規(guī)劃好路線，省的來(lái)回跑。不過(guò)一天我也不知道得跑多少圈，因?yàn)榭赡軓倪@個(gè)點(diǎn)剛走，就會(huì)接到電話有發(fā)件的，那就又得回來(lái)。”張志強(qiáng)說(shuō)。果然，話音未落，他的電話響了，剛剛離開的省委附近有人又要發(fā)件，他又得趕回去。
他介紹，還有很多單位他們進(jìn)不去，只能給收件人打電話，自己在外邊等。“可是有時(shí)候等20分鐘都不見(jiàn)有人來(lái)，打電話催吧對(duì)方有時(shí)還不高興，很無(wú)奈。”張志強(qiáng)說(shuō)。
李師傅說(shuō)：“很多時(shí)候顧客非常的不理解我們，我遇到過(guò)很多意外情況，例如快遞上的電話號(hào)碼不清楚，一遍遍的嘗試聯(lián)系收件人；還有提前打電話確認(rèn)家里是否有人，電話里說(shuō)有人在家，但往往去的時(shí)候家里沒(méi)人等等，這都是令我們很無(wú)奈的事。”
其實(shí)，這樣的情況每天都會(huì)發(fā)生在快遞工作人員的身邊，但是，他們會(huì)盡心盡力的去做好他們的工作，爭(zhēng)取讓收件人準(zhǔn)確及時(shí)的收到快遞。“每次遇到類似的情況，我都會(huì)耐心的和他們講清楚我們公司的規(guī)定，和他們說(shuō)明白，爭(zhēng)取讓收件人滿意，滿足他們的要求。”李師傅說(shuō)道。
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