他一直保持熱情的服務(wù)態(tài)度，從我廠的老產(chǎn)品變矩器，到剛投放市場(chǎng)的變速箱，以及雙變產(chǎn)品，他都有較強(qiáng)的維修水平。如2006年國(guó)慶節(jié)前夕，某主機(jī)廠售于安徽用戶ZL30裝載機(jī)，反映變矩器油溫高，主機(jī)廠服務(wù)人員已在現(xiàn)場(chǎng)處理了幾天，問(wèn)題依舊，要求我廠派員協(xié)助，剛剛到家還沒(méi)有來(lái)的及休息的張恕接到服務(wù)任務(wù)后，連夜趕到用戶處，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)主機(jī)管路問(wèn)題，不到兩小時(shí)便將車修復(fù)，高超的技術(shù)受到用戶的贊揚(yáng)；再如今年7月份三明重機(jī)的一臺(tái)ZL30車剛推出來(lái)賣到山東某地，用戶剛使用一天就出了問(wèn)題，廠商維修了幾次都解決不了問(wèn)題，請(qǐng)求幫助，張恕趕到后連夜進(jìn)行了仔細(xì)檢查，為用戶解決了問(wèn)題。
張恕對(duì)技術(shù)有很強(qiáng)的求知欲，他不斷總結(jié)服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)，向主機(jī)及其配套單位的服務(wù)人員學(xué)習(xí)整機(jī)維修知識(shí)，他經(jīng)常與其他服務(wù)人員交流服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。作為一名售后服務(wù)人員，最大的愿望就是工廠賣出去的產(chǎn)品質(zhì)量可靠、不出故障，但他更知道，只有工廠產(chǎn)品質(zhì)量提高了，工作壓力才能減輕，只有工廠信譽(yù)高了，自己出去才有尊嚴(yán)。作為一個(gè)普通的職工， 他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，他以最純樸的方式參與到我廠的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)中，他利用自己在服務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品易出現(xiàn)問(wèn)題的薄弱地方提出更改建議和想法，為廠里提供了許多有價(jià)值的質(zhì)量改善依據(jù)，幾年來(lái)，張恕同志先后協(xié)助我廠解決了YJ355變矩器軸承損壞、YJ315X輸出法蘭漏油、ZL15變速箱法蘭漏油、ZL15變速箱內(nèi)泄等質(zhì)量問(wèn)題。
由于長(zhǎng)年在外，個(gè)人的生活無(wú)規(guī)律，再加上南方多雨、潮濕天氣，張恕患上了嚴(yán)重的胃病及腰、腿部疾病，胃成了瀑布型，腰、腿成了天氣預(yù)報(bào)，年紀(jì)不大的他有了明顯的駝背，有時(shí)伴有失眠等癥狀，一米七八的個(gè)子，體重只有一百二十幾斤；孩子小，無(wú)法照顧家，家人對(duì)他的工作很理解、支持，就是擔(dān)心他的身體；張恕感到對(duì)不起家人，他有時(shí)侯也想能在家休息一段時(shí)間，好好陪陪家人與孩子，但始終沒(méi)有機(jī)會(huì)。尤其近幾年來(lái)，張恕出差的時(shí)間每年都在330天以上。作為一名老資格的服務(wù)人員，他常說(shuō)："如果一件事情做不完，就是用戶不找你，夜里也睡不著！"；"干服務(wù)工作服務(wù)的對(duì)象是人，就要做好人的工作"；"我干服務(wù)工作就是想盡一把力，讓用戶說(shuō)咱的產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好，希望山推能一天比一天好，我們當(dāng)工人也感到自豪，"，這就我們的張恕平時(shí)的語(yǔ)言，也道出了我們服務(wù)人員的心聲。他是一名普通的員工，他所做的一切、就是希望我們的工廠不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大！
"功崇惟志，業(yè)廣唯勤"，一個(gè)人要取得偉大的功業(yè)，必須有夢(mèng)想，更要拿出拼搏實(shí)干精神！如果我們山推人都向他一樣，懷揣自己的夢(mèng)想涓涓細(xì)流，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，共同筑就我們的山推夢(mèng)！
實(shí)現(xiàn)美麗的中國(guó)夢(mèng)，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我的夢(mèng)，山推夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)：夢(mèng)巨龍騰飛，直上云霄；愿山推復(fù)興，企富國(guó)強(qiáng)！就讓我們承擔(dān)起自己的責(zé)任，帶著自己最真的夢(mèng)，去綻放你我心中"最美中國(guó)夢(mèng)"！！