同時做好學(xué)生票和農(nóng)民工團(tuán)體票發(fā)售。將學(xué)生票預(yù)售期一放到底，在網(wǎng)上集中辦理學(xué)生票團(tuán)體的同時，網(wǎng)上售票、電話訂票、車站售票窗口及客票代售點(diǎn)同步發(fā)售3月3日前的學(xué)生票，并將33號窗口設(shè)為�？�，積極為農(nóng)民工旅客辦理乘車日期為1月26日至2月8日、2月13日至2月28日的團(tuán)體票。
新增監(jiān)督投訴熱線
18日，在青島火車站東廣場上，從四面八方趕來的學(xué)生客流陸續(xù)進(jìn)入車站。東售票廳內(nèi)售票窗口前排隊(duì)等候的隊(duì)伍并不長。由于目前網(wǎng)上售票及電話訂票提前20天，而車站只提前6天預(yù)售，所以到車站售票窗口買票的人不多，售賣的主要是票額較為充足的動車組車票。此外，已經(jīng)訂購了學(xué)生票的部分高校學(xué)生，因需查驗(yàn)學(xué)生證，不少人在乘車前到窗口取票。
記者了解到，青島火車站做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，在東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，實(shí)行首問首訴，積極為旅客排憂解難。東進(jìn)站廳開辟重點(diǎn)旅客服務(wù)專區(qū)，西候車室設(shè)立雷鋒服務(wù)專區(qū)，對老幼病殘孕等重點(diǎn)困難旅客提供特殊幫助，并做好與列車的交接，確保重點(diǎn)旅客出行全程都能得到良好的服務(wù)。車站官方網(wǎng)站(www.qdhcz.net)和官方微博(weibo.comtl)將及時發(fā)布運(yùn)力調(diào)整、預(yù)售期變化、剩余票額等各類服務(wù)信息，同時旅客可撥打青島站監(jiān)督投訴電話 0532-83816991，或值班站長24小時“陽光服務(wù)熱線”15153200809咨詢。
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