“湖上彩虹”是真誠和溝通之橋，是企業(yè)又好又快發(fā)展之路，是擔(dān)負(fù)責(zé)任勇氣和膽略，更是團(tuán)結(jié)和諧的事業(yè)夢。多年來，公司結(jié)合湖區(qū)特點，在電網(wǎng)建設(shè)、變電設(shè)施建設(shè)、城網(wǎng)改造及基礎(chǔ)設(shè)施等各個方面都實現(xiàn)了較快發(fā)展。在精細(xì)化管理和和諧理財、穩(wěn)步增效的方面，公司充分發(fā)揚頑強(qiáng)拚搏、敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢牢把握“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”供電企業(yè)，有力地保證了城網(wǎng)改造及客戶電力工程的順利開展，為企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。
以“和諧增效”為目標(biāo)，打造綜合服務(wù)優(yōu)勢
強(qiáng)化誠信建設(shè)，維護(hù)供電企業(yè)形象。公司積極培養(yǎng)員工樹立文明、規(guī)范、精細(xì)、高效的服務(wù)品質(zhì)，真正為客戶提供“一站式服務(wù)”。同事，注重完善服務(wù)設(shè)施、規(guī)范服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步完善了用電MIS管理系統(tǒng)，建成了客戶信息服務(wù)系統(tǒng)，暢通95598免費服務(wù)電話，為客戶提供24小時不間斷服務(wù)、“無周休日服務(wù)”和“無午休服務(wù)”，認(rèn)真履行員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項承諾”。公司還投資購置配備了5艘摩托艇、6輛機(jī)動船和19輛搶修車，以加強(qiáng)日常運行管理和搶修服務(wù)。
結(jié)合湖區(qū)特點，創(chuàng)新完善服務(wù)方式。公司推出的上門服務(wù)、集市服務(wù)、吆喝服務(wù)、帶捎服務(wù)等四種湖區(qū)特色服務(wù)，受到了微山縣人大視察團(tuán)和微山縣行風(fēng)辦的肯定，在微山縣各服務(wù)窗口單位廣泛推廣。“湖上彩虹”特色服務(wù)的實踐者也多次受到新聞媒體的關(guān)注的報道，高樓供電所農(nóng)電工劉巨海同志受到了微山電視臺“四湖寫真”欄目的專訪，并先后被省、市、微山縣三級電視臺報導(dǎo)，在社會上引起較大反響。
豐富服務(wù)內(nèi)涵，推動企業(yè)文化建設(shè)。多年以來，公司以湖區(qū)特色服務(wù)為基礎(chǔ)，積極開展“愛心工程”和“親情化服務(wù)”，全力做好了“彩虹連奧運、服務(wù)促和諧”、“誠信彩虹，和諧全運”、“彩虹百日提升”和“彩虹春雨抗旱保電大會戰(zhàn)”等供電服務(wù)工作，取得了顯著成效。公司連年保持省級文明單位稱號，榮獲中國電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，先后被山東省安全生產(chǎn)委員會授予“安全生產(chǎn)”先進(jìn)單位，被評國家電網(wǎng)公司為“一流管理微山縣供電企業(yè)”、山東省電力集團(tuán)公司“無違章先進(jìn)微山縣供電企業(yè)”和“彩虹工程百日提升行動先進(jìn)單位”，并在微山縣“雙評”工作中連年取得第一名。
回顧發(fā)展歷程，微山縣供電公司廣大干部職工恪盡職守，努力拼搏，戰(zhàn)勝了一個個艱難險阻，在和諧企業(yè)創(chuàng)建和服務(wù)品牌建設(shè)方面均取得了良好的成效。“湖上彩虹”服務(wù)品牌和企業(yè)文化建設(shè)同一流的管理、優(yōu)質(zhì)的電能、快捷的服務(wù)一道健康發(fā)展，為和諧社會和新農(nóng)村建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。