7月10日上午9點，金鄉(xiāng)縣委常委、常務(wù)副金鄉(xiāng)縣長曹廣州帶領(lǐng)金鄉(xiāng)縣衛(wèi)生局、民政局、住建局、農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局等部門負(fù)責(zé)人來到金鄉(xiāng)縣長熱線接聽辦公室，親自接聽群眾的熱線電話，傾聽群眾訴求，解除民憂。金鄉(xiāng)縣政協(xié)副主席、衛(wèi)生局局長張守科，金鄉(xiāng)縣政府黨組成員、民政局局長呂玉芹，金鄉(xiāng)縣政府黨組成員、住建局局長張念雷參加活動。

“你好，我是金鄉(xiāng)縣政府副金鄉(xiāng)縣長曹廣州，有什么事你說吧……。”在近兩個小時的時間里，不斷有群眾打進熱線，曹廣州共接聽了16個熱線電話，有咨詢政策的，有反映問題的，主要涉及道路升級改造、城市建設(shè)、大病救助、工資拖欠、消費者維權(quán)等方面的問題。興隆鄉(xiāng)一位殘疾病人咨詢?nèi)绾紊暾埓蟛【戎�；金�；▓@一位居民反映下水道堵了；馬廟鎮(zhèn)村民張先生反映自家三畝多棉花地被人噴了滅草劑；開發(fā)區(qū)一位群眾反映道路積水出行難等問題……對每一個來電，能現(xiàn)場答復(fù)的都當(dāng)場予以落實解決；對于涉及參加部門的具體問題，曹廣州當(dāng)場安排相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽后盡快調(diào)查解決；對需要進一步調(diào)查研究協(xié)調(diào)解決的意見和建議，他則一一承諾交由相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決，讓打進熱線的群眾感到十分滿意。

金鄉(xiāng)縣長熱線接聽結(jié)束后，曹廣州還就群眾來電反映的問題對有關(guān)部門逐一做了安排，確保給群眾一個滿意的答復(fù)，并要求熱線工作人員扎扎實實做好熱線工作，切實把熱線這根連接群眾與政府的連心線把握好、發(fā)揮好，把群眾反映的問題處理好、解決好，以不辜負(fù)金鄉(xiāng)縣委金鄉(xiāng)縣政府的期望和廣大部門的支持。

據(jù)了解，金鄉(xiāng)縣長熱線自2001年3月設(shè)立以來，共受理各類來電62359次，現(xiàn)場督辦548次，安排110、122出警2143次，供電、供水、有線電視維修5168次，組織協(xié)調(diào)部門聯(lián)合行動361次，辦結(jié)率達96.3%，群眾滿意率達92%。（劉雪華）