今年以來，卜集鄉(xiāng)黨委政府切實提高對信訪工作的認識，立足本鄉(xiāng)實際，信訪穩(wěn)定工作扎實開展，促進了社會環(huán)境的穩(wěn)定和諧，保障了全鄉(xiāng)經(jīng)濟的健康快速發(fā)展。
　　加大領(lǐng)導(dǎo)工作的力度。不斷加強信訪穩(wěn)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，書記為第一責任人，將紀檢、綜治、司法、派出所、土管、民政等部門的負責人作為成員，形成“五位一體”調(diào)處機制。堅持兩委領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，每天安排一名兩委成員接待來訪者，并采用“首問負責制”，及時處理群眾反映的問題。45個行政村也調(diào)整充實了信訪、民調(diào)組織，配齊了矛盾糾紛和信訪隱患排查聯(lián)絡(luò)員，形成了層層有人抓、事事有人管的良好局面。
　　加大矛盾排查的力度。組織機關(guān)包村干部進村入戶開展不穩(wěn)定因素大排查、大接訪、大調(diào)處活動，直面群眾，深入一線，工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，進一步理順群眾合理訴求，主動做好矛盾的疏導(dǎo)化解，力求做到排查一起、消除一起、穩(wěn)定一起，避免和減少上訪事件的發(fā)生；另外，健全信訪網(wǎng)絡(luò)，確定專職信息聯(lián)絡(luò)員，負責全鄉(xiāng)的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素上報工作。
　　加大措施落實的力度。工作中切實加強信訪干部隊伍建設(shè)，為做好信訪工作提供了人力保障；實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，保證基層信訪工作的有效開展；進一步完善工作制度，把排查出的問題進行責任交辦，明確責任人和限時辦結(jié)要求；同時暢通信訪渠道，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。 （張國稱 孔凡燕）

張紅運