“系統(tǒng)升級”謎題

　　張小姐不相信這一解釋。“即使存在少量交易混入測盤期間，我們也不至于血本無歸。”在她看來，按照標(biāo)金公司的協(xié)議條款規(guī)定，投資者即使全部被爆倉，應(yīng)該還能剩下33%交易本金，不至于交易本金損失殆盡。

　　記者獲得的一份開戶協(xié)議書第25條顯示，當(dāng)投資者持單風(fēng)險率上升至300%時，標(biāo)金公司有權(quán)對出資人持單一次性全部平單或部分平單。所謂持單風(fēng)險率的計算方式，是指（已占用訂金÷客戶權(quán)益）×100%。如此測算，即使標(biāo)金在9月23日金銀價格大跌時把客戶所有頭寸強行平倉，也能留下33%投資本金。

　　“但我們被爆倉的人當(dāng)中，在持單風(fēng)險率高達(dá)400%-500%時才被平倉的投資人多的是。”一位匿名受害者說，更離奇的是，投資人并非在同一時間點被強行爆倉，有些是上周六凌晨1點，有些是3-4點，但大家發(fā)現(xiàn)被平倉的成交價格卻是當(dāng)天歐美交易時段黃金白銀價格走勢最低的區(qū)間，導(dǎo)致投資人受傷更重。

　　對此，標(biāo)金的客服人員解釋說，何時被平倉，不是標(biāo)金能夠控制的。當(dāng)他們上周六凌晨完成系統(tǒng)升級后，忽然發(fā)現(xiàn)9月23日國際黃金白銀價格大幅下跌已導(dǎo)致交易系統(tǒng)一下子涌出大量風(fēng)險率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過300%的倉單，“一時間很難處理完畢，只能按照持單風(fēng)險率由高到低陸續(xù)強行平倉。”

　　但投資者們提出另一個問題：由于9月23日歐美交易時段黃金白銀價格持續(xù)暴跌，原先可能持單風(fēng)險率偏低的倉單最終也會變成高風(fēng)險率倉單，可能放大投資者的損失。

　　“這只能說是意外，一個黑天鵝事件，誰都難以預(yù)料我們系統(tǒng)升級期間會出現(xiàn)全球黃金白銀價格的離奇大跌。”上述標(biāo)金的客服人員說，“我們現(xiàn)在只能按照合同條款處理投資人的投訴，該催收的保證金是要收回來的。”

　　“投資者最不滿意的是，如果按照持單風(fēng)險率大于300%就強制平倉，我們還該有33%的本金，但現(xiàn)在連本金全沒了還欠一屁股債，這是誰的責(zé)任？算不算標(biāo)金公司違約？”張小姐質(zhì)疑說。

　　然而，僅從條款而言，標(biāo)金公司似乎立于不敗之地。上述開戶協(xié)議書規(guī)定，只要滿足投資者持單風(fēng)險率上升至300%，標(biāo)金公司有權(quán)對貴金屬電子盤交易者的持單進行一次性全部平單或部分平單，且如果由于行情等原因來不及通知交易者時，標(biāo)金不承擔(dān)責(zé)任。

　　“這就等于標(biāo)金被允許在不通知客戶的情況下，根據(jù)行情變化自由選擇強行平倉的時機，未必需要承擔(dān)相應(yīng)損失責(zé)任。”一位投資方面的專業(yè)律師對記者解釋說，“但這看起來也是按照合同條款執(zhí)行強制平倉義務(wù)。”