“27日下午三點(diǎn)女兒吃了光明的牛奶，晚上連續(xù)拉了兩次肚子。”家住轉(zhuǎn)塘農(nóng)辦大樓的俞女士向12345投訴了光明乳業(yè)。俞女士說，她當(dāng)天聯(lián)系了送奶點(diǎn)，隨后該送奶點(diǎn)的工作人員鮑先生上門來看過，承認(rèn)牛奶已經(jīng)變質(zhì)。但是至今，光明乳業(yè)沒有給她滿意的處理結(jié)果。而這已經(jīng)是這一月內(nèi)接到的第三起牛奶吃壞肚子的投訴。

　　喝完牛奶晚上拉了兩次肚子

　　8月27日下午3點(diǎn)左右俞女士的女兒喝了牛奶，晚上7點(diǎn)、8點(diǎn)先后拉了兩次肚子。俞女士推測是牛奶吃壞了肚子。因?yàn)�，女�?點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間除了晚飯，沒再吃別的東西。

　　出事當(dāng)天晚上，她就聯(lián)系了光明乳業(yè)轉(zhuǎn)塘區(qū)的送奶站。該站點(diǎn)的工作人員鮑先生上門看過之后確認(rèn)牛奶已變質(zhì)，但表示只愿意賠償一盒牛奶。俞女士不滿意這樣的答復(fù)，她要求免費(fèi)續(xù)訂一個月的牛奶。

　　商家：牛奶確實(shí)已變質(zhì)

　　據(jù)光明乳業(yè)轉(zhuǎn)塘區(qū)送奶站的負(fù)責(zé)人鮑先生回顧，他當(dāng)時上門去看過，牛奶確實(shí)是壞了。

　　但是鮑先生認(rèn)為牛奶壞掉是誰的責(zé)任還不好說。“牛奶的儲存條件要求嚴(yán)格，一定要在2-4攝氏度的條件下保存。消費(fèi)者沒有及時保存到2-4攝氏度的條件下也有可能。”

　　光明公司的另一位負(fù)責(zé)人胡先生表示，俞女士的女兒是不是吃牛奶吃壞了肚子無從考證。“要醫(yī)生的證明我們才會按要求賠償。”

　　消保委：各自的說法都要有依據(jù)

　　這樣的情況商家到底該不該賠，又該賠多少？杭州市下城區(qū)消保委郭平表示，在雙方?jīng)]有證據(jù)證明的情況下，商家該不該賠以及怎么賠只有依靠兩方協(xié)商。

　　他說，消費(fèi)者認(rèn)為是牛奶的問題導(dǎo)致女兒拉肚子，應(yīng)該要有醫(yī)生的證明。同樣，如果光明方面認(rèn)為是消費(fèi)者自身的原因?qū)е屡Ｄ套冑|(zhì)，以及消費(fèi)者是吃別的食物吃壞了肚子，也得拿出相關(guān)依據(jù)。為此，其提醒，一旦出現(xiàn)食物變質(zhì)問題，應(yīng)及時將產(chǎn)品送質(zhì)檢部門鑒定，或?qū)⒉∪怂歪t(yī)院檢查，以便確認(rèn)原因。否則，消費(fèi)者維權(quán)將易受阻。