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              北京市衛(wèi)生局要求醫(yī)院預約掛號電話不得“午歇”

              時間:2012-03-10 16:48來源:未知 damoshentu.com

                北京市三級醫(yī)院全面推行預約掛號數(shù)天來,根據(jù)統(tǒng)計,預約號源占全部號源的10%,其中復診和社區(qū)轉(zhuǎn)診占到預約掛號的九成。針對目前各三級醫(yī)院預約掛號效果參差不齊的現(xiàn)狀,市衛(wèi)生局要求部分醫(yī)院延長電話預約掛號服務時間,中午不得休息。

                市衛(wèi)生局方來英局長認為,目前各醫(yī)院預約掛號的開展情況既有亮點也有問題。亮點包括:部分醫(yī)院可24小時電話預約;北大醫(yī)院所有專家參與預約,主治醫(yī)師全面開放;宣武醫(yī)院實行層級就診。但也有一些醫(yī)院流于形式,只做表面文章。一些醫(yī)院預約電話號碼無人接聽,一些醫(yī)院電話號碼長時間占線,還有個別醫(yī)院預約電話開放時間短,中午休息。西苑醫(yī)院除了針灸科,大部分科室沒有預約服務,但特需可以預約。

                市衛(wèi)生局要求各醫(yī)院要進一步研究延長電話預約開放時間,中午不得休息,提高電話預約的呼叫滿足率。此外,要合理測算預約期限,有的醫(yī)院只能預約兩天之內(nèi)的號,有的可預約一年以內(nèi),各個醫(yī)院的服務差異太大,應合理確定期限。各有關醫(yī)院要及時調(diào)整需求,投放一定比例的專家號。

                “我們給各醫(yī)院兩周的調(diào)整期。”方來英表示,各醫(yī)院院長要對預約掛號進行調(diào)整。兩周后會再組織社會監(jiān)督員進行暗訪,發(fā)現(xiàn)還有問題的醫(yī)院要向社會曝光并通報。

                目前50家三級醫(yī)院中,有14家已經(jīng)上報了相關數(shù)據(jù)。9月1日至3日,14家三級醫(yī)院共預定投放預約掛號源7266個,占全部號源的10.56%。實際預約掛號8533個,其中,按掛號源分,普通號1455個,占17%,專家號7078個,占83%;按預約方式分,窗口預約3614個,占42.4%,電話預約1500個,占17.6%,網(wǎng)絡預約311個,占3.6%,其它方式3108個,占36.4%;按就診類別分,初診預約602個,占7%,復診預約3590個,占42%,社區(qū)轉(zhuǎn)診4341個,占51%。

                專家建議成年人每年至少測一次血壓

                昨天(6日),“全民健康生活方式行動2009年度健康血壓主題活動”正式啟動,朝陽區(qū)勁松社區(qū)300名居民配合開展了同步血壓測量和問卷調(diào)查。專家表示,目前,我國近兩億高血壓患者中,三分之二的人不知道自己患高血壓。

                昨天上午,在勁松社區(qū),300名居民接受了問卷調(diào)查和免費的血壓測量。結果顯示,即便是在北京血壓防控比較好的勁松社區(qū),也有一半以上居民處于血壓正常高值或已患高血壓,仍有27%的人不知道“成年人每年至少需要測量一次血壓”;對高血壓危險因素認識正確的只占40%。

                中國疾控中心副主任、著名流行病學專家楊功煥教授表示,我國三分之二的人不知道自己患了高血壓,不知道主動控制超重肥胖、高鹽飲食、過量飲酒等高血壓危險因素,更不知道接受規(guī)范治療。專家建議,成年人每年至少應測量一次血壓。

                追蹤報道

                愛康卡不再售新卡 60萬舊卡用戶有效期內(nèi)仍可預約

                市衛(wèi)生局昨天表示,各醫(yī)院要保證60萬愛康卡用戶在有效期內(nèi)仍能享受到預約服務,但各醫(yī)院不得再銷售愛康卡新卡。

                1998年市政府出臺信息化發(fā)展綱要,市衛(wèi)生局曾與愛康公司合作推出一卡通掛號服務卡,可在網(wǎng)上或電話預約40多家大醫(yī)院的醫(yī)生號,至今大約有60萬用戶。市衛(wèi)生局已與該公司終止合作,其官方網(wǎng)站也切斷了與愛康預約掛號服務的鏈接。

                市衛(wèi)生局昨天表示,愛康卡的后續(xù)服務要跟進保障,各醫(yī)院保證卡在有效期內(nèi)提供號源,但不再售新卡。

                相關新聞

                天壇醫(yī)院復診病人都可預約

                天壇醫(yī)院昨天表示,已經(jīng)開通的電話預約面向患者免收預約費。復診預約軟件將于本周正式投入使用,有復診意愿的患者可實現(xiàn)100%預約。

                天壇醫(yī)院表示,該院與北京愛心同行醫(yī)藥信息有限公司的技術平臺合作開展預約掛號。自9月1日起,患者通過該平臺進行預約掛號將不再承擔任何附加費用。該預約電話可以同時接聽100個電話,9月1日至3日,已有195名患者通過67002600實現(xiàn)了電話預約掛號。

                北京天壇醫(yī)院副院長周建新介紹,醫(yī)院信息管理中心已完成復診預約軟件的編輯和對醫(yī)生的培訓工作,屆時有復診意愿的患者可實現(xiàn)100%預約。北京天壇醫(yī)院院長王晨表示,目前天壇醫(yī)院正與歌華有線公司合作,未來患者將可以通過交互電視實現(xiàn)居家掛號。

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