11月8日下午，沈陽(yáng)市鐵西區(qū)家樂(lè)福金牛店樓下的好利來(lái)蛋糕店內(nèi)，大學(xué)生小金和同學(xué)希望蛋糕店能夠道歉并且做出合理的賠償。
“看到蛋糕里藏著一只黃豆樣大的蟑螂，還一動(dòng)一動(dòng)的，心里別提多反胃了，我同學(xué)當(dāng)場(chǎng)吐了出來(lái)……”昨日，就讀于沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)的李輝(化名)向本報(bào)氣憤地反映，找好利來(lái)討要說(shuō)法時(shí)遭到拒絕。
李輝介紹，昨日中午12時(shí)許，他的同學(xué)在沈陽(yáng)市鐵西區(qū)沈遼中路上的家樂(lè)福鐵西金牛店樓下的好利來(lái)蛋糕店買(mǎi)了一塊小蛋糕，12元錢(qián)。服務(wù)員幫忙裝好盒子后，他就與同學(xué)返回了學(xué)校，中途沒(méi)有開(kāi)過(guò)封。
到了教室后，打開(kāi)包裝盒，蛋糕上有一顆提子和一塊巧克力，同學(xué)把提子從蛋糕上摘了下來(lái)，這時(shí)另一名同學(xué)發(fā)現(xiàn)蛋糕上有一只蟑螂。“蛋糕被我同學(xué)吃了一口，他現(xiàn)在想起來(lái)就惡心。 ”在好利來(lái)蛋糕店里，一名姓金的女同學(xué)稱(chēng)，是她發(fā)現(xiàn)蟑螂的，之后立即找到了好利來(lái)，但好利來(lái)的工作人員把蛋糕拿到了廚房，過(guò)了一會(huì)兒，同學(xué)們要求把蛋糕拿回時(shí)，好利來(lái)的工作人員稱(chēng)，蟑螂沒(méi)有了。
“到現(xiàn)在我們都不知道蟑螂去哪了，真怕它爬到別的蛋糕上去。 ”金同學(xué)說(shuō)，好利來(lái)應(yīng)該給一個(gè)合理的解釋?zhuān)吘故呛美麃?lái)的蛋糕出現(xiàn)了問(wèn)題，但他們與好利來(lái)方面協(xié)商了一個(gè)多小時(shí)，但好利來(lái)的態(tài)度讓同學(xué)們不滿(mǎn)意，“這里的工作人員一直在強(qiáng)調(diào)蛋糕帶離了蛋糕店，無(wú)法證明蟑螂是好利來(lái)蛋糕店里的，也無(wú)法證明顧客是否在蛋糕里做手腳，不能給予賠償。 ”
對(duì)于此事，該蛋糕店的區(qū)域經(jīng)理單廣輝表示，蛋糕是在交付、確認(rèn)后拿走的，顧客在教室內(nèi)發(fā)現(xiàn)蛋糕上有蟑螂，不能說(shuō)明這只蟑螂就是好利來(lái)的，所以好利來(lái)不能給予賠償。“既然他們是在好利來(lái)買(mǎi)的蛋糕，如果對(duì)商品不滿(mǎn)意，我們可以退貨。對(duì)于這件事我們可以給他辦一張貴賓卡，但這張卡并不是賠償，可以說(shuō)是給他一個(gè)心理安慰吧。 ”單廣輝說(shuō)。
昨日，買(mǎi)蛋糕的同學(xué)表示，他不要賠償，只是想討了一說(shuō)法，但好利來(lái)的態(tài)度太令人失望，“我無(wú)法證明蟑螂是好利來(lái)的，但好利來(lái)的蛋糕上確實(shí)出現(xiàn)了蟑螂，這是事實(shí)，有蟑螂就代表著衛(wèi)生存在問(wèn)題，希望好利來(lái)好自為之。”
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