維權(quán)網(wǎng)北京訊：“剛開啟的匯源果汁奶中，居然有黑色不明物，看起來像蟲子，很臟！”2010年11月11日，維權(quán)網(wǎng)接到四川省成都市嚴(yán)先生的維權(quán)請求，稱其購買的匯源果汁奶中驚現(xiàn)不明黑色物質(zhì)。
匯源果汁奶中驚現(xiàn)不明黑色物
嚴(yán)先生向編輯介紹，2010年11月11日他在成都市科華北路好又多超市亞太店買了一瓶匯源果汁奶，開啟瓶蓋后發(fā)現(xiàn)內(nèi)口徑處有很多臟東西，嚴(yán)先生沒有在意，只是擦拭了一下瓶口。令嚴(yán)先生沒有想到的是，正當(dāng)他準(zhǔn)備飲用該匯源果汁奶時發(fā)現(xiàn)，傾斜的瓶內(nèi)居然浮著一層黑色不明物質(zhì)，“像黑色的蟲子一樣，很臟！”嚴(yán)先生說。發(fā)現(xiàn)問題后，嚴(yán)先生隨即拍了照片�！R源：未看到產(chǎn)品就做出處理
2010年11月12日上午編輯與匯源集團客服部王女士取得聯(lián)系，王女士稱該事件需要聯(lián)系成都當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理，先查看產(chǎn)品，再做處理。下午，編輯再次致電匯源集團時，工作人員稱嚴(yán)先生反映的問題已得到解決。
據(jù)了解，成都地區(qū)及時與嚴(yán)先生取得聯(lián)系后，就已對此事做出處理，決定賠償嚴(yán)先生一箱匯源果汁奶。因為嚴(yán)先生打開飲料時就已發(fā)現(xiàn)異物，并未喝下存有異物的飲料，所以他表示接受匯源集團作出的賠付決定。
匯源果汁奶現(xiàn)異物不是個案
在編輯與匯源集團以及消費者聯(lián)系的過程中發(fā)現(xiàn)，匯源果汁奶喝出黑色異物已不是新問題。編輯在相關(guān)報道中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有消費者“不經(jīng)意間”就喝出了不明黑色異物，匯源集團的處理通常就是賠付一箱飲料。對于飲料在生產(chǎn)過程中哪個環(huán)節(jié)出了問題，匯源集團一貫的回答是：“公司的產(chǎn)品都是密封包裝的。”
針對嚴(yán)先生遇到的問題，匯源集團成都區(qū)域負(fù)責(zé)人劉女士做出了解釋：“也許是產(chǎn)品運輸過程中，瓶蓋出現(xiàn)松動從而導(dǎo)致飲料漏氣，經(jīng)過化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致了飲料瓶中出現(xiàn)黑色物質(zhì)。”劉女士介紹，他們已將店面的匯源果汁飲料全部開箱檢驗，凡是外包裝有損壞的產(chǎn)品均已下架。
近年來，屢禁不止的食品安全問題一直讓老百姓感到困惑和恐慌。匯源集團嫻熟快速的處理嚴(yán)先生遇到的問題，盡顯大家風(fēng)范的同時，也讓消費者看到了他們對此類事件表現(xiàn)出的不認(rèn)真態(tài)度。食品安全，關(guān)系著消費者的健康與生命，一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)豈能容忍“黑色不明物”屢次出現(xiàn)在食品中？(安樹春/文)