持續(xù)增強(qiáng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力,經(jīng)營模式改革深化。交通銀行深入開展“管理提升年”活動(dòng),著力推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)營模式改革。報(bào)告期內(nèi),電子銀行業(yè)務(wù)分流率持續(xù)提高,達(dá)到53.82 %,較年初提高4.15個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),交通銀行組織架構(gòu)優(yōu)化工作順利推進(jìn),后臺(tái)集中化處理的效率優(yōu)勢(shì)初步顯現(xiàn)。國際化、綜合化發(fā)展戰(zhàn)略繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)。報(bào)告期內(nèi),胡志明市分行、舊金山分行、悉尼分行等境外機(jī)構(gòu)申設(shè)或升格工作取得積極進(jìn)展,海外分行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)331.59億美元,較年初增長13.26%;子公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,交銀施羅德專戶理財(cái)業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭;交銀康聯(lián)保險(xiǎn)公司市場(chǎng)份額快速提升,報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣3.13億元,為2009年全年的3.96倍;交銀租賃公司租賃資產(chǎn)余額突破人民幣200億元大關(guān),并率先獲批在境內(nèi)保稅區(qū)設(shè)立項(xiàng)目公司（SPV）開展經(jīng)營性機(jī)船租賃業(yè)務(wù);大邑村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加速,安吉村鎮(zhèn)銀行順利開業(yè)。報(bào)告期內(nèi),子公司為集團(tuán)貢獻(xiàn)凈利潤人民幣4.25億元,同比增幅89.73%。

　　不斷提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力,財(cái)富管理特色彰顯。交通銀行率先開展新臺(tái)幣兌換試點(diǎn),外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營幣種增至18個(gè),成為境內(nèi)經(jīng)營外匯幣種最多的兩家銀行之一;跨境人民幣結(jié)算由貨物貿(mào)易拓展至服務(wù)貿(mào)易及非貿(mào)類業(yè)務(wù),開辦的分行增至16家,報(bào)告期內(nèi)跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)人民幣106.11億元,達(dá)上年全年的48.2倍;參與國內(nèi)首只投資境內(nèi)股指期貨的券商理財(cái)產(chǎn)品和國內(nèi)首個(gè)私募類FOF基金的托管業(yè)務(wù),市場(chǎng)反響良好;推出個(gè)人貸款“貸利通”存貸結(jié)合產(chǎn)品,有效滿足優(yōu)質(zhì)客戶合理運(yùn)用資金、實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值個(gè)性化金融需求;推出微小企業(yè)專屬信貸產(chǎn)品“創(chuàng)業(yè)一站通”,彌補(bǔ)微小企業(yè)服務(wù)空白,分層次的小企業(yè)信貸服務(wù)體系進(jìn)一步完善;信用卡銷售創(chuàng)新營銷模式,推出“即時(shí)發(fā)卡”業(yè)務(wù),“e動(dòng)交行”手機(jī)銀行在業(yè)內(nèi)率先推出無卡取現(xiàn)功能。報(bào)告期內(nèi),交通銀行客戶數(shù)量快速增長、客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司客戶新增71,465戶,私人銀行、達(dá)標(biāo)“沃德財(cái)富”和“交銀理財(cái)”客戶數(shù)量增幅分別達(dá)52%、25.5%和20.3%。

　　繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)能力,世博合作成果豐碩。作為中國2010年上海世博會(huì)商業(yè)銀行全球合作伙伴,交通銀行精心組織、周密部署,以現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營、IT服務(wù)、安全保障為三條主線,在資源投入、系統(tǒng)保障、業(yè)務(wù)運(yùn)行、應(yīng)急處理等各方面積極協(xié)調(diào),不斷強(qiáng)化客戶服務(wù)能力,全力為世博組織者、參展者和商戶提供全方位、高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。實(shí)現(xiàn)客戶意見分類管理,加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo),強(qiáng)化反應(yīng)機(jī)制,通過提供專屬團(tuán)隊(duì)、策劃專屬方案、建立綠色通道,保障各項(xiàng)金融服務(wù)需求。同時(shí)繼續(xù)積極參與世博門票銷售和特許品銷售,截至報(bào)告期末,交通銀行代理銷售世博門票730萬張,代理銷售世博主題貴金屬產(chǎn)品總額人民幣10.49億元。

　　在新聞發(fā)布會(huì)上,交通銀行負(fù)責(zé)人表示,展望2010年下半年,我國經(jīng)濟(jì)將保持向好態(tài)勢(shì),但管理通脹預(yù)期、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的任務(wù)仍十分艱巨,商業(yè)銀行經(jīng)營管理將面臨許多新的壓力和挑戰(zhàn)。交通銀行將堅(jiān)定不移推進(jìn)“兩化一行”戰(zhàn)略,堅(jiān)持“穩(wěn)健發(fā)展、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、提升效益”方針,落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策,保持信貸合理增長和有效投放;加強(qiáng)客戶分層拓展和維護(hù),努力提高市場(chǎng)占比;持續(xù)推進(jìn)國際化、綜合化發(fā)展,加快打造財(cái)富管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(310368,基金吧)和品牌形象;扎實(shí)推進(jìn)“管理提升年”活動(dòng),增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力;進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系,提升風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)化解能力,完善集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。