近日，陵城鎮(zhèn)章棗村30多位老人需要去曲阜市公安局辦理二代身份證，但由于他們年齡偏大、行動不便，所以遲遲沒能辦理。章棗村村委向陵城鎮(zhèn)“馬上就辦”辦公室反映，希望能夠提供幫助。該鎮(zhèn)“馬上就辦”工作人員在詳細了解了情況后，立即安排，協(xié)調(diào)來中巴車一輛，送老人們?nèi)マk理身份證。馬上就辦真正發(fā)揮了便民服務(wù)的功能，受到了群眾的一致好評。
這個鎮(zhèn)按照曲阜市委統(tǒng)一部署，成立馬上就辦領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整充實了馬上就辦工作辦公室成員，堅持24小時值班。進一步完善考勤、車輛管理、政府采購等方面的工作制度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴格執(zhí)行，嚴格獎懲，做到有令必行、有禁必止。對于“馬上就辦”的事項，由辦公室限定辦結(jié)時間，承辦人和相關(guān)業(yè)務(wù)科室本著“保證質(zhì)量，能快則快”的原則，簡化程序，減少環(huán)節(jié)，提高效率，盡量縮短辦理時間。并于每月建立事項辦理臺賬。通過健全完善機關(guān)政務(wù)、事務(wù)、黨務(wù)公開制度，創(chuàng)新公開載體，豐富公開內(nèi)容，擴大群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高機關(guān)工作的透明度。按照“為民便民、高效務(wù)實”的要求，圍繞“馬上就辦”工作具體化、精細化、規(guī)范化、實效化的“四化”目標，牢固樹立了“立說立行、馬上就辦”的工作作風，形成了“急事急辦、特事特辦、限時結(jié)辦、辦就辦好”的良好氛圍。
自馬上就辦辦公室成立以來，該鎮(zhèn)共妥善處理并回復(fù)書記信箱26件、網(wǎng)絡(luò)問政68件，累計受理案件172件，機關(guān)效能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，政府的公信力和執(zhí)行力得以增強，營造了更加寬松和諧的發(fā)展環(huán)境。（張 楠）

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