今年以來，市中區(qū)人民檢察院在深入開展核心價(jià)值觀教育活動中，采取“六個堅(jiān)持”的舉措，努力提高控申接待工作質(zhì)量。
堅(jiān)持文明辦公。認(rèn)真落實(shí)“雙文明”工作要求，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、橫、頂，耐心聽取上訪人員的陳述、申辯和申訴。對時(shí)過境遷失去復(fù)查條件的案件，上訪人情緒偏激、纏訴鬧訪的案件，堅(jiān)持做到從情理上理解上訪人、在話語上安慰上訪人、從道理上勸解上訪人，努力化解矛盾。
　　堅(jiān)持依法解答。接待上訪人過程中，堅(jiān)持依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行解答，不說模糊話，不講推測話，做到言之有據(jù)。耐心細(xì)致地向上訪人講解法律條款、庭審程序、舉證規(guī)則、裁判的法律效力等，直至上訪人完全明了法律規(guī)定而息訪。對上訪人心存疑慮多次上訪的案件，主動邀請上訪人比較信任的親戚朋友、單位領(lǐng)導(dǎo)等，向他們介紹案情和相關(guān)法律規(guī)定，讓他們參與說服教育工作，取得上訪人信任，降低工作難度。
堅(jiān)持全院聯(lián)動。對屬于本院管轄范圍的案件，及時(shí)分流到具體業(yè)務(wù)科室進(jìn)行依法調(diào)查。對仍有疑問繼續(xù)來訪的，與業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接待解答，各科長參與檢察長接待日工作，針對具體上訪問題直接解答，力爭盡快解決。
堅(jiān)持程序引路。對來訪問題不屬于該院管轄范圍內(nèi)的，告知上訪人確切的管轄機(jī)關(guān)以及如何辦理。上訪人確有實(shí)際困難和需要的，主動為其提供法律幫助。
堅(jiān)持初訪落實(shí)。在初訪中即給上訪人以明確答復(fù)，力爭在初訪中解決矛盾，避免重復(fù)上訪。對年老體弱或行走困難的上訪者，以及需初查取證的，進(jìn)行登門接訪。對來信來人實(shí)名舉報(bào)的案件，保證在規(guī)定期限內(nèi)履行職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)舉報(bào)人。
堅(jiān)持及時(shí)糾錯。在查明案件事實(shí)的基礎(chǔ)上，對申訴有理的，按照法律規(guī)定的程序，向有關(guān)部門提出建議，該糾正的糾正，該賠償?shù)馁r償，該返還財(cái)物的返還財(cái)物，辦案人全程負(fù)責(zé)，直至上訪問題徹底解決。通過扎實(shí)有效的工作，目前無一例越級到省進(jìn)京上訪案件，為維護(hù)中市中區(qū)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。