近年來(lái)，兗州市高度重視干部作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，認(rèn)真貫徹濟(jì)寧兗州市委、兗州市紀(jì)委的各項(xiàng)部署和要求，確定了“六查六看”、“為企業(yè)排憂解難”、“治懶、治貪、治亂、治霸”、“走進(jìn)矛盾、服務(wù)基層”和“開(kāi)門(mén)納諫、接受評(píng)議”五項(xiàng)主題活動(dòng)，取得了顯著成效。

　　兗州市認(rèn)真執(zhí)行“三減一代辦”工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，即：減程序，減時(shí)限，減費(fèi)用和實(shí)行“督查代辦”。大力實(shí)施了流程再造工程，優(yōu)化重大項(xiàng)目手續(xù)辦理程序，確保各類(lèi)項(xiàng)目以最短的流程、最快的速度落地建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)等制度，深入推行“馬上就辦”工作方法，切實(shí)做到基層反映強(qiáng)烈、群眾關(guān)注的問(wèn)題“立即辦”，一些條件暫不具備但對(duì)發(fā)展有重大影響的問(wèn)題“想法辦”，一些企業(yè)急需且不違反大原則的問(wèn)題“提速辦”，平均審批時(shí)限比去年縮短了26%，切實(shí)提升了服務(wù)效率和服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行“零收費(fèi)、零首付、零門(mén)檻”和“一天辦結(jié)”、首違不罰等制度。今年以來(lái)，各重點(diǎn)工程指揮部對(duì)全兗州市60個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的審批實(shí)行了全程代辦，兗州市督查辦、作風(fēng)辦對(duì)21個(gè)代辦項(xiàng)目審批手續(xù)的辦理過(guò)程進(jìn)行了暗訪。

　　兗州市長(zhǎng)公開(kāi)電話、效能投訴電話、“行風(fēng)熱線”和兗州政府網(wǎng)站四個(gè)平臺(tái)配套聯(lián)動(dòng)、資源共享，群眾投訴統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)查、統(tǒng)一反饋，形成了“大投訴”格局。今年以來(lái)，兗州市長(zhǎng)公開(kāi)電話、效能投訴電話、行風(fēng)熱線、網(wǎng)上投訴共受理群眾投訴、舉報(bào)、求助等1364件（次），受理辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%以上。

　　兗州市抓督查、重問(wèn)責(zé)，不斷完善督查機(jī)制，加強(qiáng)督查力量，進(jìn)一步強(qiáng)化一線督查、實(shí)地督查、問(wèn)責(zé)督查。嚴(yán)格責(zé)任追究，深入開(kāi)展“走百企、查百崗”巡查暗訪活動(dòng)48次，定期深入10個(gè)鎮(zhèn)辦、21個(gè)服務(wù)窗口和111個(gè)部門(mén)、單位進(jìn)行明察暗訪，嚴(yán)肅查處涉企“三亂”，對(duì)不作為、亂作為、吃拿卡要報(bào)、推諉扯皮等行為嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。通過(guò)暢通渠道、建章立制，逐步實(shí)現(xiàn)問(wèn)責(zé)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。