今年以來，金鄉(xiāng)縣物價局價格舉報中心共受理價格舉報18件，價格咨詢10件。通過不斷加大價格舉報案件的辦結時效和執(zhí)法力度，維護了群眾價格權益，提高了群眾滿意度和社會公信力，使“12358”價格舉報電話成為傾聽群眾心聲的“貼心熱線”。

“一個目標”，以群眾滿意率100%為目標。對咨詢件進行詳細具體的答復，對舉報案件，及時派檢查人員深入調查，解決好每一位來電來訪群眾所反映的問題，達到回復率100%，群眾滿意率100%。

“兩個著重”，一是著重為民維權，化解矛盾。充分利用“12358”價格舉報電話搭建溝通平臺，逐步化解矛盾于無形之中，為和諧社會建設作出了貢獻；二是著重特事特辦，應急處理。對群眾反映的價格舉報問題，力爭用最快的速度，最滿意的結果回復群眾。

“三個強化”，一是強化基礎建設，提高辦結時效，確保12358價格舉報電話24小時暢通，做到人員、車輛、通信“三到位”，形成上下聯(lián)動、快速辦理、及時反饋的價格舉報工作體系；二是強化價格執(zhí)法，嚴格辦案程序，對價格違法行為，做到嚴格辦案程序，從快、從嚴查處價格違法行為；三是強化服務意識，進一步滿足群眾的價格服務需求，確保人民群眾及時獲得幫助和服務。（陳志一）

劉雪華