今年上半年，我公司對284輛出租車展開了‘加強出租車行業(yè)管理，爭創(chuàng)雷鋒文明標兵車’活動，以全面提升出租車駕駛員的服務技能和業(yè)務水平為宗旨，營造一個全行業(yè)“比，學，趕，超”的良好學習活動氛圍為目的，使出租車行業(yè)更好更高的服務于社會。這也將標志著出租車行業(yè)的服務工作又將開創(chuàng)了一個新的局面，迎來了一個蓬勃發(fā)展的春天

加強出租汽車駕駛員隊伍和運營服務質量的管理，是出租汽車經(jīng)營企業(yè)義不容辭的責任，也是賴以生存的基礎。

一是抓好對出租汽車駕駛員的培訓教育，經(jīng)過多種宣傳教育工作使廣大出租車駕駛員，充分認識雷鋒文明標兵車的優(yōu)越性及光榮性，充分調動起廣大駕駛員的自覺參與和積極性。

二是抓好典型教育，用身邊的典型教育更真實、更有說服力，要制定企業(yè)獎罰分明的制度，對確定作出突出成績的出租車給予獎勵，并形成制度，用良好的機制促進本公司出租汽車服務質量的不斷提高。出租車經(jīng)營企業(yè)和核心工作是通過多種有效的工作，不斷提高出租車駕駛員的服務宗旨，職業(yè)素質，職業(yè)技能，職業(yè)紀律。

三是搞好多種形式的宣傳，通過本單位的黑板報、宣傳欄等多種宣傳園地，廣泛深入開展宣傳，向社會報道本公司汽車駕駛員的先進事跡，擴大影響，鼓舞干勁。

總之，推出雷鋒文明標兵車活動，以營造一個催人奮進、進取向上的市場氛圍，也需要出租車駕駛員主觀能動作用的發(fā)揮，積極主動自覺地做好服務工作。兩者相比，外因是條件，內因是根本。隨著出租車駕駛員文明標兵車活動的不斷延伸，出租車的服務質量也必將有一個大的提高，出租車汽車行業(yè)也將為精神文明建設作出更加積極的貢獻。（金鄉(xiāng)縣客運出租有限公司）

程桂鳳